黄牛正在给外籍旅客办理业务。 京华时报记者赵思衡摄

　　随着开学返京高峰的到来，不少乘客反映在首都机场各航站楼内，出现许多靠办理登机牌手续并从中牟利的“黄牛党”。机场表示，这种“黑服务”存在已久，因其警惕性较高，混在人群中较难发现，故清理很困难，日后将加强管理，维护机场秩序。

　　>>遭遇

　　主动揽客被迫交费

　　来自安徽的乘客李女士称，前天上午，她在首都机场乘坐飞机，刚进航站楼，就有一位自称是工作人员的男子帮着推行李，“还主动问我要不要帮忙办理换登机牌的手续”，李女士说，该男子在了解其航班只有50多分钟就将起飞后，直说“来不及了，托运安检手续要花很长时间的”。

　　李女士说，该男子没有穿制服，也没有工作牌，她正犹豫时，就见对方将自己的行李交给同伴拉着去排队了，“我当时没反应过来，事后才知道，这需要交‘手续费’50元，挺无奈的”，李女士说，其实当时排队的人并不多，不远处也有电子取票口。

　　>>探访

　　事后告知有偿服务

　　前天，记者在首都机场T3航站楼，以乘客身份称自己不会使用自动取票机，马上便有几位自称“工作人员”的男子凑过来，表示可以帮忙取票和排队办理托运等手续，“我们帮着办理很快的，不用等”。

　　记者发现，这些人穿着打扮不突出，一般有两个以上同伴并分工不同，有的负责“帮忙”取票，有的在办理托运处“帮忙”排队，而客源主要为不懂操作、行李较多的中老年人和外国人。

　　但在办理过程中，对方并没有说此举收费，事后则表示“帮忙”是有偿服务。

　　■说法

　　黄牛

　　一天能赚取上千元

　　“旅客时间紧，没空还价”

　　“价格从十元到几百元不等，有时一天就能挣一千甚至更多”，一名“黄牛”称，他们根据登机的紧急程度和手续复杂程度收取费用：一般的帮忙取票只需10元，排队办理托运则50到100元不等。而对于时间较急的乘客，还可以把乘客带往机场紧急通道，费用自然也较高，“可以叫价三四百，他们时间紧，也没空还价”。

　　同时，他们在“帮忙”办理手续时，会因心虚四处张望，并不停地换“接客”地点，但他们会利用乘客着急的心理，屡试不爽。

　　机场

　　多项措施维护秩序

　　“机场人员系免费服务”

　　“遇到麻烦时，就应该找我们，那些穿便服、主动来帮忙的肯定有问题，不要轻易上当”，机场工作人员称，建议旅客寻求正规且免费的服务帮助(如“红马甲”、机场大使等)，而黄牛“黑服务”存在已久，因其警惕性较高，混在人群中较难发现，故清理很困难。

　　首都机场表示，将通过与驻场单位建立机制，加强航站楼内巡视，并根据客流量的多少及时调整柜台开放，以及增加工作人员帮扶工作等措施来加强管理，维护机场秩序。

　　（编辑：SN003）