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乌鲁木齐大风 敦煌机场保障大面积备降航班

2014年11月20日 10:15   来源:民航资源网   王建锋

  受乌鲁木齐机场大风影响,11月18日14:05至14:55,由上海、大连、石家庄、重庆、武汉、西安、贵阳、成都、杭州、郑州等地飞往乌鲁木齐的7个航班先后备降敦煌机场。这是敦煌机场今冬迎来的首批备降航班,同时也是对敦煌机场冬季备降航班保障能力的一次考验。

  18日13:37,敦煌机场在接到备降航班信息后,立即启动大面积备降航班保障预案,迅速通知全体员工到岗参与保障,并及时联系市内有关协议宾馆做好服务保障准备。14:05至14:55,春秋航、南航、首都航、川航4家航空公司的7个航班陆续备降敦煌机场,备降旅客达847人次。航班备降期间,正值机场有正班进港,面对近千余名旅客,机场各部门齐心协力、沉着应对,全力做好保障工作。候机期间,工作人员耐心、细致地做好旅客解释、安抚工作,及时为旅客送上热水,并积极联系、协调航空公司,为旅客发放了配餐食品,同时密切关注乌鲁木齐天气情况,通过广播及时将最新信息告知旅客,并安排专人对老人、无人陪伴儿童进行细心照料。此外,服务人员为自愿中止行程的旅客办理了相关手续,并根据旅客需要,提供了航班延误证明。16:10,乌鲁木齐天气好转,达到飞机起降标准,机场迅速组织旅客有序登机,截止17:30,备降航班全部安全离港。

  此次大面积备降航班保障虽然时间紧、任务重,但由于敦煌机场未雨绸缪、准备充分,在冬季到来之前,已组织全员学习熟知了大面积备降航班保障预案,梳理了保障流程,明确了保障责任,开展了保障演练,使员工在突遇备降航班时,能够心中有数、快速反应、沉着应对。加上公司领导亲临一线、靠前指挥,各部门精心组织、密切配合,确保了整个保障过程井然有序、高效顺畅。

(责任编辑:缪杰娴)