国航“全自助托运”暨“自助登机”两产品上线
图:国航推出全自助行李托运及自助登机服务
2015年10月23日,国航率先在首都机场T3航站楼值机区J区柜台推出全自助行李托运服务产品,同时亮相的还有在T3C京沪快线专属登机区域的5个登机口设置10条自助登机通道,随着两大产品的推出,至此国航在北京主基地,打造出全流程自助服务产品链,且为国航服务专属版,处于业内领先。当天不仅吸引了很多旅客现场体验,身穿国航空勤制服的国宝熊猫也来助阵,憨态可掬的形象萌萌哒,引人注目。
全自助值机+行李托运 一站式就是这么简单
自2006年国航首次推出自助值机服务以来,已经拥有大批“忠粉”,成为很多旅客的出行习惯。而此次推出的全自助值机+托运行李一站式服务,则是一个新的里程碑。旅客可同步完成登机牌和托运行李的办理,所托运的行李直接导入行李传送带进行自动传递,实现了完全自助服务,办理手续不仅方便快捷,更是节省排队等候时间,把时间还给旅客。此外,该服务在设计时就充分考虑到满足旅客个性化的服务需求,在功能方面还实现了业内的多项“首次”:支持两件行李同时托运;支持针对软/硬两类行李的智能判断和处理;支持逾重行李额度的智能判断等。
图:自助值机。董娜摄
自助登机 芝麻开门不再是传说
芝麻开门的传说世人皆知,但随着技术的发展这已成为现实,如今在安全要求极高的登机口也可实现,旅客只需轻轻一扫手中的二维码,确认旅行信息后,登机门就可自动打开,这就是国航最新配备的完全自助登机服务。登机作为地面服务的最后一个环节,如何让旅客缩短排队时间,快速登机是旅客的希望也是我们一直追求的目标。2013年国航就启动了项目研发和试用,经过2年的不断优化改进,此次国航一举在5个登机口共配备10条通道,已成为目前国内应用量最大的航空公司。同时该通道提供的多种证件凭证扫描、双通道同时登机、智能防尾随反向通过等功能也处于国际领先水平,让旅客切实享受到快速、精准的自助登机服务。10条通道位于T3C京沪快线专属登机区域,相信京沪、京杭快线的旅客可以享受到更“快”的快线服务。
图:国航开通自助行李及登机服务(摄影:董娜)
(责任编辑:缪杰娴)