记者从中铁快运股份有限公司(下称“中铁快运”)获悉，4月8日起，铁路部门将在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　出远门，不方便带“毛孩子”，怎么办?要么“托管”,要么“关在家”,要么“寄养”,要么……爱宠不能同行，既让爱宠人士操碎了心，也有些许遗憾，期盼列车开设宠物专列的呼声也越加强烈。“人民铁路为人民”。铁路部门在前行的道路上，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心倾听旅客的心声，善于换位思考、换位体验，从他们的所思所想所盼出发，在铁路服务上主动创新，大胆去尝试，竭尽全力为旅客提供全方位、多角度、暖人心的铁路服务，让旅客的出行获得感更强。

　　旅游有所呼，铁路有所应。面对人民群众的出行需求越加多元化，期盼“毛孩子”同行的心声，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，广泛听取旅客意见、深入开展市场调查，经过专业测试评估，开设了高铁宠物托运服务，这是爱宠人士的“福音”，解决了困扰他们“毛孩子”出行的老大难问题，也是铁路坚持人民至上的生动诠释，在商业化服务上不断“上新”，顺应旅客需求，不断升级服务，解决旅客的烦恼，绘就“人宠”和谐出行的崭新画卷。

　　“毛孩子”坐高铁，安全问题大家尤为关注。“天一热分分钟死给你看”、“箱子看起来是完全密封的，如果一旦出现故障会不会造成窒息”、“宠物在里面出现应激反应怎么办”……诸如此类的问题还有很多，这是对铁路部门宠物运输的一种质疑，也是一种考验。面对这些问题，铁路部门配置了预警功能，设置了应急通风口，运输途中，快运柜内温湿度和含氧量与车厢内基本一致，承运和交接场地均在中铁快运公司营业部室内，不会造成高温、缺氧等情况，托运途中全程配有押运人员负责照料宠物等，铁路部门从“毛孩子”上高铁到下高铁的全程，对每一个环节都不放松，全力以赴守护“毛孩子”的安全，让安全成为“人宠”出行最亮底色。

　　“毛孩子”坐高铁，提供的不仅是一张托运票，更让我们看到了铁路人员的责任与用心。从人道化的呼吁，到鲜活的现实，铁路翻开了运输服务的“新篇章”，全程守护，保障宠物的安全出行，更好地兼顾其它旅客的权益，为公共服务加分。尽管当前在试点阶段，也收获了大家点赞，切实解决了爱宠人士和其它旅客之间因“毛孩子”产生的分歧，相信，在不断探索、不断完善服务中，将交出更优异的答卷。

　　“同车不同厢、人宠同时抵达”，铁路部门推出的高铁宠物运输，不仅让旅客能够带着“毛孩子”一起出发，解决他们的后顾之忧，让出行之路有了更别致的体验，是铁路运输功能的拓展，既让我们看到铁路部门在竭力做好旅客服务上的用心，能够顺应时代发展需求，满足旅客个性化需求，也在不断延伸服务的过程中，让更多人愿意选择铁路出行，始终保持铁路运输的“大流量”，促进铁路事业繁荣发展。

　　朱志清、唐思贤