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战疫情助复工稳经济 广东交行打响数字化金融战“疫”新模式

2020年04月15日 07:39   来源:广州日报   

 

  2020年子鼠新春,一场突如其来的疫情,暂停了人与人来往脚步。疫情之下,如何“零接触”高效满足经济社会各类生产生活资金需求,显得尤为关键。为保障各项金融服务不掉线、不断档、不停歇,交通银行广东省分行积极依托交行智慧化、数字化平台优势,以金融科技力量开启“全流程、零时差、一站式”线上服务,为企业抗疫和复工复产插上“智慧翅膀”,注入了源源金融活力。

  线上全流程,为企业复工复产插上“智慧翅膀”

  随着全社会复工复产的有序推进,企业各类流动性资金需求变得更为迫切。特殊时期,针对企业复工复产不同资金需求,广东交行持续畅通线上服务渠道,探索打造“金融+场景”智能服务模式,创新推出“抗疫贷”“复兴e贷”等专属产品,给予优惠利率支持,并采用“全流程无纸化”“线上贷审会”等方式,提供7×24小时在线服务,实现业务即收即审、线上实时办理,以至快效率、至优服务驰援企业复工复产、共同抗疫。3月末,该行各项贷款较年初增长突破350亿元,增幅达12%,并通过线上贷审会等创新形式审核项目超200个,提供授信额度上1000亿元,以交行“加速度”保障了一笔笔“救急钱”,送到了最需要的客户、企业“手中”,为企业复工复产按下“加速键”。

  云端新模式,为区域发展注入源源动能

  疫情虽然阻隔了人与人之间的距离,但广东交行支持广东经济社会发展的脚步却从未停歇。为全方位加大实体经济支持力度,2月期间,在疫情时期,广东交行克服距离与技术重重难题,创新采用远程视频的签约形式,成功与肇庆市人民政府签署600亿元合作意向,成为银政合作共同战“疫”和支持经济发展的又一创新典范。与此同时,针对各地区重点领域、重点项目、重点企业的信贷支持,广东交行开启全方位“云端办公”新模式,通过“线上+线下、微信+视频、电话+语音”的服务方式,高效对接企业与各地政府单位需求,有效支持了一批重大项目快速落地。疫情期间,成功支持推动广州等地机场、广州地铁7号线、黄埔轻轨二号线、琶洲港澳码头、广汽汽车产业园、三峡阳江风电、湛江巴斯夫石化产业园等一大批优质基础设施项目,为广东地方经济社会发展提供了有力金融支撑。

  科技优体验,打造金融服务新幸福、新温度

  疫情期间,为让客户少出门、不出门也能感受到优质金融服务体验,广东交行紧跟客户需求,运用金融科技手段以及各类线上产品,为企业和居民客户提供有温度、有速度的时刻在线服务。针对企业客户,该行积极运用交行智慧金服、银银智道等平台,创新打造“企业网银+企业手机银行+在线客服”的线上金融综合组合服务,让企业足不出户即可办理结算、投融资、现金管理等多类业务。一季度,该行企业银行线上交易量超万亿元,办理电子渠道结售汇业务超3亿美元。针对居民客户,广东交行积极搭建线上活动平台,创新探索“云直播”模式,开展线上直播理财课程,协助客户在线选购理财、基金、保险产品,并通过商户线上洽谈会、在线申领电子社保卡等方式,为客户提供“无接触”贴心服务。目前,该行累计线上举办280场微信群客户路演,参与客户超7万人次,为客户带去实实在在“有料、有趣、有用、有心”的金融服务体验。同时,针对疫情期间客户询医不便,该行积极推广交行“微医”在线产品,成功与政府、企业、医院等超1600家单位微信公众号合作,提供问诊咨询超100万次,赢得了社会高度赞美。

  多方搭平台,开辟普惠金融“快车道”

  当前经济社会发展秩序加速恢复,小微企业在此之中发挥着重要作用。为保障小微企业有效资金需求,广东交行积极探索“搭平台+大数据”新模式,通过与对接政府平台、产业链供应商、商区园区、第三方平台、基础设施服务商等合作平台合作对接,运用大数据技术精准分析、判断客户融资需求、信贷风险、准入条件等信息,自动推送线上金融服务,以解决客户“手续繁、融资慢、成本高”等难题,搭建起“线上+自助”普惠金融服务“快车道”。如某小型科技公司近期因业务扩张,急需资金支持,企业通过广东某政府平台了解到,交行线上抵押贷业务拥有周期长、利率低、办理便捷等优势,非常符合其需求,即刻线上申请贷款,在半小时内便获得一笔资金额度支持,为企业的经营发展送去了“及时雨”。该笔业务仅仅是广东交行线上金融支持小微企业发展的一个小缩影,在2-3月期间,该行累计投放小微普惠贷款资金超50亿元,其中线上产品超10亿元,高效驰援了小微企业复工复产。

  病魔无情,人间有情,金融科技有力量!广东交行人以科技为利器,以专业为支撑,持续创新服务模式,强化科技赋能,打响了一场数字化金融战“疫”,为疫情防控与经济发展作出了积极贡献,展现了交行智慧与交行担当。

(责任编辑:王惠绵)

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2020-04-15 07:39 来源:广州日报
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