可事情已经过去快4个月了，消费者还是没见到过业务员 “3·15”维权现场消费者再来投诉，这回厂家总算有了反应。

　　投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓和。因为几罐雪碧的事，我连春节都没有过舒坦，从去年年底开始投诉，一直到现在问题还是没有得到解决。现在趁“3·15”消费者权益保护日，我又提出这一事情，是希望厂方能真正将消费者反映的事情当回事，不要总是拖着耗着。

　　事情的经过是这样的：去年11月份，我在市区家乐福超市购买了两箱雪碧，买的时候我没有一罐罐检查，事实上也不可能这样去检查。回家后我却意外发现有些易拉罐拿在手上轻飘飘的，感觉好像是空的，于是我立即检查了这两箱雪碧，结果发现有7罐都是这样，里面根本就没有雪碧。

　　这易拉罐既没有开封也没有破损，里面装的饮料就这样奇怪地没有了，这个责任肯定应该由厂家来承担。从去年年底起，我就一直按照易拉罐外包装上所示的电话号码联系厂方，厂方一直表示会派业务员上门来处理，但每次都是说过拉倒，现在这事情已经过去快4个月了，我还是没能等来业务员。

　　汤妹调查：3月15日那天，和女士专程将空罐雪碧拿到了市区城市广场的维权现场。汤妹仔细检查了这7罐易拉罐，它们确实还没有开启，外表也没有任何破损的痕迹，但里面并非都完全没有雪碧，轻轻摇动就能发现其中有几罐里面还是有少量雪碧残存，不过即使将这些易拉罐倒置，也没有发现有渗漏的情况。

　　现场维权活动结束后，汤妹和工商部门的工作人员联系了雪碧生产厂家，厂家表示将会尽快派业务员上门处理这事。这次厂方的行动比较迅速，第二天就有业务员上门了，不过这位业务员是新来的员工，他表示，像这样没有开封也没有破损，易拉罐里却没有雪碧的情况他从来没有遇到过，原因也无法解释，不过这样的情况厂方肯定是会负责的。

　　“我们将对这7罐雪碧作一赔三的处理，随后我就会将赔付的饮料送到消费者手中。”汤妹发稿前再次联系业务员，他给出的处理结果让和女士感到满意。

（责任编辑：高蕾）