团购网站的冬天，似乎来得有点快。 

　　最近，拉手网的上市计划被“无限期”延后。 

　　原因是其2011年上半年运营亏损高达6051.4万美元，被美国证券交易委员会怀疑经济状况不佳。 

　　同样是国内团购网站的老大，糯米网2011年第三季度总营收170万美元，运营亏损654.1万美元。 

　　还有一个不利消息，在高朋网爆出裁员风波后，9月底，窝窝团就已经出现大面积裁员，还撤掉山东大区内多个新站。 

　　这些经济大道理，似乎与百姓的生活并无关联。 

　　不过，一直以“物美价廉”作为主打牌的各大团购网站，在消费者心中的地位却直线走低。 

　　最近，我们就接到不少热线，与此有关。 

　　海底捞也有“山寨货” 

　　海底捞也有团购？ 

　　石先生觉得自己捡了大便宜。 

　　今年9月，他在团购网站糯米网订购了一份“海底捞火锅”， 4—6人B套餐。 

　　“最早是我朋友发来的团购网链接，她很高兴地说，海底捞火锅有团购了，那家店很难打折的，快点买啊。我点开一看，还真是，链接里大大地写着‘海底捞’，图片也很好看，每样菜都很正规地拍了图片。当然了，价格是最有诱惑力的，好像是打了三折，当时有两个套餐，一个79元，还有一款是116元，我想都没想，就订了贵的套餐。” 

　　石先生说，订购前，他还特意看了一下评论，他发了两条给我们。 

　　——吃过最好的火锅了，味道好。菜什么洗得很干净，酱是自助的，XO酱很好吃很好吃。免费提供豆浆，酸梅汤和凉茶。服务好，我同学去洗手，那个帮她开龙头，按洗手液，就差帮她洗手了，服务员态度都好好的呢。喜欢喜欢。肯定还会再去的。 

　　——服务好到爆，服务员非常热心非常好心，从来没见过换擦手布换那么勤的，新换上来的都是刚消毒过的热烫烫的呢。火锅汤，还有免费的酸梅汁和豆浆都能很及时地给续上，也会有人来帮忙把料给下到锅里去。真的是太贴心了！ 

　　“这里面的内容，其实都有误导性，这些提供的服务，跟正宗的海底捞一模一样的，可以说，看了评价我想也不想就按确认了。” 

　　前几天，他带朋友一起去吃，人到了现场才发现，“老母鸡变鸭了”——这家海底捞全称是“江南海底捞”，只是一家小火锅店。 

　　“整套模式跟现在很火的海底捞很像。比如自助拿调料，有豆浆提供，但味道和服务么，完全不一样。豆浆是装在茶壶里的，贡丸、蟹柳都是冰冻的，我朋友觉得贡丸有异味，一口都没吃。可以说，这样的档次，比一些大型的连锁火锅店差太远了，搞得我非常不好意思。” 

　　这让石先生很生气。 

　　回到家再打开网页仔细一看，才发现了蹊跷，这家团购网的确用小字标注了“江南海底捞”。只能说怪自己太粗心，没看清楚就团购了。 

　　石先生说，这样的团购，也就一次生意，今后是肯定不会再去了。 

　　退款为何迟迟不来 

　　等了两个多月，货没到，钱也没退。 

　　王先生的团购经历，就这样画上句号—— 

　　7月份，我在高朋网团购了夏季用的汽车坐垫，188元。一个月以后，没有到货。打电话去咨询，对方说是网站没有跟供货商交接好，只要货品到库，肯定发货。 

　　可是，却一拖再拖。 

　　我再一想，即便等到坐垫拿到手，夏天也过去了，还有什么用。于是便申请退款。 

　　到了8月25日，高朋网才受理，一开始说退款在15个工作日内可以完成。后来又说是国庆节后。 

　　现在已经是11月中旬了，还是没有退成功。 

　　我现在每周给他们打一个电话，都是不同的人接，我每次都要重复我的故事，就为了一百多块钱，实在是太累了。 

　　这样的消费经历，我也被磨得没脾气了，现在想放弃了，也就200块嘛。可今后再不会选择团购这种形式了。 

　　律师支招 

　　下单前最好多看网友点评 

　　注意保存交易记录、索要发票 

　　消费者用最实惠的价格享受服务；商家借此提升人气、推广品牌；而作为中介平台的团购类网站也可以从中得到一定的利润。 

　　像团购这种新型的网络交易方式，原本可以产生一种非常完美的三赢局面。然而，由于团购是新鲜事物，还有好多不完善的地方，现实中仍然问题多多。 

　　团购网站怎么了？ 

　　商品伪劣难退换、服务注水常额外加价、高标价低折扣伪优惠、线上夸大宣传线下限制多多、过量销售难兑现等。 

　　这是消费者协会总结出的国内团购业的“五宗罪”。 

　　如何鉴别团购产品？遭遇到团购纠纷，又该如何保护自己的利益呢？我专门请教了律师。 

　　他有不少建议，值得大家借鉴。 

　　看清团购产品内容，并选择具有相应网络经营资质、资产规模较大、信誉记录良好的企业组织型团购网站。 

　　下单前，最好再到第三方点评类网站，查看产品表现，来决定是否下单。 

　　如果遭遇有损于消费者利益的团购，除向消费者协会投诉外，也可通过法律途径进行解决。不过，由于从法律角度讲，消费者和餐饮商家之间并不存在直接的法律关系，法律上责任追求的主体是团购类网站。也就是说，在凭券消费过程中，可以当场或事后与餐馆沟通协商，但这不是法律所支持的；要诉诸法律的，则只能向团购类网站提起诉讼。 

　　团购时注意保存交易记录、索要发票。基于团购形式的多样性与复杂性，想要有效保护个人权益，保存双方交易记录与索要发票最重要。正是根据发票上显示的收款方名称或者银行账户、第三方支付平台账户的资金流向等凭证，来确定团购网站是否为买卖合同的主体。 

　　另外，用户注册时，团购网站的声明也可作为参考的依据。

（责任编辑：高蕾）