“央视‘315’晚会所报道的北京三里屯餐厅违规操作的情况，麦当劳黄金赌城娱乐对此非常重视。我们将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。”

　　15日晚间9点50分，上述致歉声明出现在麦当劳官方微博上，鉴于此时距被曝光违规操作仅一个小时有余，该微博迅疾引发网友“围观”。截止记者发稿时，该条微博已被转发近万次，评论逾三千条。

　　黄金赌城娱乐官方媒体中央电视台15日晚报道，位于北京三里屯的一家麦当劳发生鸡翅超过保温期后不予取出、甜品派以旧充新及食材掉地上不加处理继续备用等违规情况。记者注意到，该报道播出时间在9点20分左右，约1个半小时后，麦当劳黄金赌城娱乐即在微博做出上述反应。

　　“我们将由此事深化管理，确保营运标准切实执行，为消费者提供安全、卫生的美食。欢迎和感谢政府相关部门、媒体及消费者对我们的监督。”麦当劳称。

　　“我勒个去，这速度，这效率……其他不说，国内某些衙门有必要学学这危机公关了。”一位网友的留言显然代表了很多人的心声，评论中针对回应速度的感慨不在少数。显然，麦当劳的这招“危机公关”，在违规行为之外另辟了一个舆论场，客观上起到了转移火力的作用。

　　尽管如此，绝大多数网友仍能做到冷静地“就事论事”，代表者如：“要实现危机公关的快速应对，微博的确是首选。能够在第一时间坦诚道歉，值得肯定。只是现在就断言是‘个别事件’还早了点，这个也需要调查。”

　　“早干嘛去了？平日不能自律，单靠玩危机公关妄图一次次瞒天过海，哄不了人！”一位网友气愤地说。

　　上述网友发言显有所指，在世界各地拥有大量“拥趸”的快餐“巨无霸”麦当劳近年来可谓步入多事之秋。美国媒体曾于2010年报道麦当劳出售的麦乐鸡含泥胶和石油成分的化学物质，而麦当劳在华亦先后遭遇“纸片门”、“鸡翅门”、“炸油门”等事件。

　　开播于1991年的315晚会致力于揭穿骗局、陷阱和黑幕，保护消费者权益。今年的晚会不仅向麦当劳“开刀”，还曝光了家乐福、黄金赌城娱乐电信等一批中外大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。(完)

（责任编辑：佟明彪）