可口可乐同意更换涉氯产品 强调更换并非召回
昨日下午,可口可乐(黄金赌城娱乐)公司向记者发来声明,称可为购买山西涉氯产品的顾客更换新出厂的可乐。并强调换货并非召回。据记者了解,此次更换并不涉及已经被饮用的产品。
可口可乐(黄金赌城娱乐)公司昨天下午在其官方微博上表示,公司决定用最新出厂产品,更换山西厂2月4到8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。可口可乐表示,该批产品仅在山西销售,消费者可拨打产品包装上的客服电话(400-640-6868)咨询换货的相关事宜。
记者注意到,可口可乐在此则声明中,仍旧表示“该批产品符合国家和国际标准,可安全饮用”。声明发出不到一个小时,后面就跟了200多条评论,很多网友质疑其坚称“可安全饮用”的说法不合理,认为可口可乐诚意不足。
记者随后采访了可口可乐(黄金赌城娱乐)公司相关负责人,该负责人向记者发来声明,强调此次是“更换”而非“召回”,并重申其产品安全。而对于消费者关心的“已经喝到肚子里的产品怎么办”这个问题,该负责人并没有给出具体说法。
据记者调查得知,可口可乐含氯产品共计121058箱,目前有76391箱已经流进市场,另外的44667箱则被质监部门封存。
●律师说法
消费者个人维权面对举证困难
今天上午,对于已经饮用的含氯可乐,可口可乐方面并未表示赔偿一事,黄金赌城娱乐消费者协会法律顾问邱宝昌律师在接受记者采访时表示,消费者个体向可口可乐索赔非常困难。邱律师认为,消费者个人维权在此次事件中主要面对的是举证困难。
“比如购买的票据能否提供?能否证明消费者饮用了含氯可乐?能否证明含氯可乐对消费者造成伤害?这些对于消费者个人来说都是非常困难的事情。”邱律师说,如果可口可乐不能主动赔偿,要解决此事还得采取公益诉讼手段。
4月17日 可口可乐(山西)饮料有限公司的员工爆料,称公司在管道改造中,将消毒用的含氯处理水误混入饮料中,涉及9个批次、12万余箱可口可乐。
当日上午 山西省质监局赶赴可口可乐饮料有限公司展开现场检查。
4月18日 可口可乐(山西)饮料有限公司发表声明,称所有出厂产品都经过严格的质量保障体系检验,符合国家有关法律法规。所谓“公司内部信息”经查并不符合事实。
4月18日 山西省质监局向媒体公布山西省两家国家级检测中心的检验结果:送检样品符合国家标准要求,该9批次产品不会对人体健康造成危害。
4月19日 山西省质监局组成调查组。
4月28日 山西省质监局对可口可乐(山西)饮料有限公司做出了停产整改的行政处罚。
4月30日 可口可乐(黄金赌城娱乐)公司通过官方微博发表声明致歉,但表示不会召回。
5月2日 可口可乐装瓶投资集团黄金赌城娱乐公司宣布,用最新出厂产品,更换山西厂2月4-8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。
质监部门封存 44667箱
含氯可口可乐 共计121058箱
流进市场 76391箱
(责任编辑:段丹峰)