■王宝玉 王晓艳

　　日前，山东省荣成市消费者协会成功调解一起食品过期引发的消费纠纷，经销商除退还消费者2409元购货款外，还支付了1万元惩罚性赔偿金。据悉，这是迄今为止，荣成市消协受理调解的赔偿额度最大的一起销售过期食品投诉。

　　1月14日，荣成市消费者金先生在当地某超市，花2409元购买了11件某品牌瓶装食品。买回去当天，金先生无意中发现瓶体标签上注明的食品有效期限截至1月13日，于是返回超市询问。超市负责人向金先生表达了歉意，同时作出了免费退货并支付2409元赔偿金的处理意见。金先生表示不能接受，向超市提出了10倍赔偿要求。双方协商未果，金先生只好向荣成市消费者协会投诉。

　　消协工作人员受理投诉后，进行了调查，证实消费者投诉反映的情况属实。金先生表示，超市销售过期食品，按照《食品安全法》的有关规定，超市除了退回购物款，应当给予他10倍的赔偿。超市负责人则表示，金先生在超市买到了过期1天的食品，是由于超市工作人员没有及时将临近保质期的食品下架造成的，属于失职行为，超市并不存在“明知”和“故意”行为，所以金先生提出的10倍赔偿要求过重。双方就赔偿的额度产生分歧。

　　按照《食品安全法》的规定，食品经营者应当建立食品进货查验记录制度，如实记录包括保质期等内容，定期检查及时清理变质或者超过保质期的食品，而且明令禁止销售超过保质期的食品。消协工作人员认为，超市没有履行《食品安全法》的有关规定，而且已经造成了销售不符合食品安全标准的食品的事实，因此对消费者提出的10倍赔偿要求予以支持。超市对此没有异议，表示愿意接受消协的调解意见。

　　随后，金先生得知按照超市内部建立的责任追究制度规定，赔偿费用要由相关责任人承担，他考虑到工作人员的支付能力，而且超市负责人和销售人员在事情发生后及时向他赔礼道歉，没有一味地推诿责任，他不再坚持10倍的赔偿要求。经过消协工作人员调解，双方达成协议，由超市退还金先生购物款2409元，并支付金先生1万元惩罚性赔偿金。金先生对处理结果表示满意。

　　食品安全事关消费者切身利益，越来越受到关注。消协提醒广大消费者，要有责任意识，当自己的合法权益受到侵害时，或者发现生产经营不符合食品安全标准的违法行为，要及时向消协投诉，或者向工商机关举报。

（责任编辑：施晓娟）