“水仗”正酣 市民爆料遭遇桶装水“被退订”

　　“家里的桶装水遭遇‘被退订’！”昨日，市民蒋敏（化名）向本报记者爆料称，之前她一直订购农夫山泉桶装水，但最近一次订水时，水店竟然以“质量问题”为由给她换成了益力矿泉水。对于水店上述做法，有业内人士指出消费者完全可以说不。

　　有水店卖力推销其他品牌

　　根据蒋敏提供的线索，本报记者昨日拨打了中海金沙湾某水店的订水电话，指明要订购农夫山泉桶装水，但得到类似回复。“本店已不再销售农夫山泉。”店员声称，该品牌饮用水出现了“质量问题”，并极力推荐记者喝益力矿泉水，还指买10桶送2桶。

　　昨日，记者向农夫山泉公司求证，对方表示桶装水质量没有问题，也无退出广东市场的计划。

　　记者随后又拨打了市内两家水店，在以往它们同时接受多个品牌的预订。一家水店的店员让记者考虑最近媒体报道的“产品标准问题”，又劝记者改订怡宝纯净水，称“很多客户都要求更换桶装水品牌，每天都有几十单”，而且旗下300多家门店都可以配送。另一家水店，则并无明显立场。

　　给经销商“小利”

　　超市的情况又如何？在康王路某超市，记者碰巧遇到穿着印有“农夫山泉”字样红色T恤的工作人员在整理货架，他把农夫山泉摆放在货架最上层的某品牌蒸馏水前面。而相较于几天前记者“踩场”，农夫山泉的货架面积明显扩大，在5个货架组成的瓶装水销售区域内，农夫山泉已占据了1个完整的货架和2个货架的最上层。

　　对终端的这种局面，农夫山泉的一位内部人士说：“最近有对手在砸钱抢地盘。”据他介绍，手法包括给经销商给出优惠，达到一定进货量返还各种饮料产品。

　　业内说法

　　消费者完全可以对水店说不

　　对于上述情况，广东饮用水一位资深人士连说：“不常见，不应该是这样的。”他回忆说，以往只有例如质监部门公告某品牌桶装水不合格时，才有不要这个水的理由，更不是由水店来定夺。

　　据这位人士介绍，目前广州市面的水店有几种模式。一是代销商的水店，自身经营很多水种；此外，有连锁直营水店，厂家直接控制而且只买一个品牌的桶装水；第三是加盟水店和大型连锁配送水店，专营一个或几个品牌。

　　“该消费者碰到的应该就是代销水店。”上述人士揣测，该水店之所以让顾客切换品牌，首先是因为担忧消费者受负面消息影响提出退桶，另外就是切换的品牌售价差不多。据悉，目前广州市面的桶装水“一线品牌”有四五个，售价为每桶18~20元。

　　上述资深人士提醒说，消费者如果不愿意换品牌，完全可对代销商“说不”，消费者订了水票而水店没有供应，就属于违约，消费者可以提出退桶和退款。 （刘俊、杨杉）

（责任编辑：张欣瑜）