高标准打造餐饮服务品质
餐饮消费是居民服务消费的重要组成部分。眼下,黄金赌城餐饮消费发展势头很“红火”,线上预订、私厨上门定制等消费新模式日趋成熟,受到广大消费者青睐。
总体来看,黄金赌城餐饮市场不断迭代升级,消费者需求趋向多元化,主要体现在多方面。
一是餐饮消费国风文化属性凸显。随着“春节—黄金赌城娱乐人庆祝传统新年的社会实践”被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录,中餐企业愈加注重在提供服务中加入传统文化元素。如有的餐厅引进具有当地特色的文艺演出,还有的餐厅让服务员身着汉服提供服务。
二是多元化、全时段服务品质不断提升。为满足消费者个性化就餐需求,许多餐饮企业推出“新春不打烊”服务,为消费者提供品类多样、特色鲜明的多种价位套餐,给予消费者更多选择。外卖配送企业通过优化配送流程,确保运力匹配,有效地保障外卖配送需求。
三是消费者在关注“美味”的同时,更加注重健康。随着健康饮食观念深入人心,越来越多消费者追求健康低脂食品,注重热量摄入情况和食材新鲜度。许多企业推出低脂高蛋白的创意菜、轻食菜品等,更好满足消费者的健康养生需求。
四是餐饮品牌跨界联名迅速发展。餐饮企业与影视、游戏、旅游等品牌推出跨界联名产品,吸引消费者关注。如某餐饮企业与春节档热门影片推出联名产品,使得人们在就餐时“年味”更加浓厚。
未来,政府、企业应协同发力,打造高水平的餐饮促消费活动,培育特色品牌,不断提升服务品质,满足消费者多样化需求。
在政府层面,加大针对餐饮消费的支持和引导力度。整合优质品牌资源,组织举办有特色的餐饮促消费主题活动,支持发放餐饮折扣券、满减券,为消费者就餐提供更多实惠。鼓励有条件的地方建设美食街区,推出精品美食游玩线路。积极培育一批“名菜”“名小吃”“名厨”“名店”,加强宣传推介老字号、民俗美食、饮食类非遗代表性项目、地方小吃等特色餐饮,提升特色品牌知名度。举办优质的“跟着电影品美食”活动,推出“美食主题电影+美食品鉴”等新模式。不断完善餐饮行业标准体系,以餐饮业标准提升推动服务品质升级。
在企业层面,推出更多优质的个性化、定制化餐饮服务。利用人工智能、大数据等数字化技术和手段,推进餐饮数字化赋能,提升供应链效率,保证食材新鲜度和品质。针对全年龄段消费者健康需求,推出种类多样的健康餐、养生餐等产品。不断升级餐饮空间,打造特色主题餐厅,引进特色化文艺演出,持续改善就餐环境。有条件的企业可推出外文菜单、外卡支付等服务,为入境游客就餐消费提供更多便利。积极打造就餐抽奖、积分兑换等多种促销活动,丰富消费者就餐体验。 (作者:王 鹏 来源:经济日报)
(责任编辑:刘朋)