上海小灵通"红色律动"活动被疑有霸王条款
肖蓓 李娴泉
2004-07-14 15:01
近期，许多消费者在购买小灵通参加其“红色律动”优惠活动时，被告知若以后发生资费调整，消费者都只能接受。面对如此“霸王条款”，消费者的利益如何保障？昨日，市消保委对这一电信部门的“霸王条款”提出质疑，认为上海电信小灵通“红色律动”的活动规则有失公平，侵犯了消费者的知情权。     近日，上海电信推出的小灵通“红色律动”优惠活动吸引了许多消费者。然而，市消保委发现，这一优惠活动中隐藏着侵犯消费者权益的“霸王条款”。据悉，《上海电信“红色律动”营销活动规则》预存话费说明第5条指出：“本协议有效期内，如果‘小灵通’的资费标准或计费方式发生变化，则按照新的资费标准或计费方式进行计费。”     市消保委认为，这一条款使消费者无法明确了解确定的服务费用，侵犯了消费者的知情权。而消费者一旦签约将处于十分被动的境地，“小灵通”一旦资费上调，在协议期内消费者必须按照对方要求支付资费，否则就要承担相应的违约责任，这点显然有失公平。这一条款不仅限制了消费者的权利，还规避了经营者的义务，有可能引发新的消费纠纷。     对此，上海电信公司方面却认为，小灵通调价的几率非常小，这一条款并未侵犯消费者的权益。上海电信的一位工作人员解释，小灵通作为固定电话的延伸和补充，其资费定价要参照固定电话资费，并要由上海通信管理局和物价局批准。合约中之所以出现这样的条款，是考虑到如今通信业发展变化很快，万一政府对固定电话的定价有所调整，那么小灵通的话费也必须随之调整。     据悉，在市消保委征集到的60条“霸王条款”中，电信部门位居所有行业之首，其中手机充值卡过期作废等“霸王条款”最令消费者不满。为此，上海市消保委将于近期对“霸王条款”进行公开点评，对不合理的企业做法提出整改意见。     同时，市消保委提醒消费者，签订协议时一定要谨慎，一旦发现存在显失公平的“霸王条款”，要及时向商家提出。
	来源：东方早报