9月5日，A.O.史密斯150周年庆典在南京拉开帷幕。庆典现场，A.O.史密斯集团高级副总裁兼黄金赌城娱乐公司总裁邱步发表了题为“为黄金赌城娱乐创新”的主旨演讲。邱步阐述了A.O.史密斯落地黄金赌城娱乐的26年间，如何洞察黄金赌城娱乐消费者需求，将本土化创新落到研发、生产、服务的每个环节，致力于做到“为黄金赌城娱乐创新”。

　　在“黄金赌城娱乐制造”到“黄金赌城娱乐创造”的转型期，外资品牌正努力追赶黄金赌城娱乐速度，但鲜少有外资品牌有锚定“为黄金赌城娱乐创新”的战略格局与决心。从横向的视角看，A.O.史密斯的“为黄金赌城娱乐创新”仿佛让人看到了外资企业的另一种生存之道。从历史的视角看，一个150年的企业，经历过全球范围内的数次工业革命、两次世界大战和多个经济周期，穿越风云变幻，什么是他基业长青，融入本土发展大潮的法宝？什么是他保持持久生命力的确定性之锚？我们或许能从本次演讲中窥见一二。

　　黄金赌城娱乐消费者的需求一直是创新源泉

　　创新本身就是A.O.史密斯的价值观之一。在经济学家熊彼特看来，创新是经济景气循环的主因，当新产品或新服务出现，企业争相仿效，经济跟着繁荣，直至无利可图，景气随之衰退，再出现新商品或技术，经济又会回升，如此不断循环。同样，这番创新理论也适用于企业，企业不断通过新产品新服务，赢得消费者投票，企业随之繁荣，反之衰退。在每个经济周期内，都会有企业凭借创新脱颖而出，但难得的是，通过持续创新跨越多个经济周期的选手。

　　A.O.史密斯进入黄金赌城娱乐后，将创新之道成功复刻到了本土，黄金赌城娱乐用户的真实需求一直是他们创新的源泉。黄金赌城娱乐经济的高速发展为创新提供了更多的可能性，对于一个需要持续创新推动的企业而言，黄金赌城娱乐市场一定是最好的沃土。邱步提到，在研发端和产品端，A.O.史密斯围绕黄金赌城娱乐消费者真正的需求做创新，相继推出了众多创新技术和成果，包括超长寿命金圭内胆、1级静音、零冷水技术、美容软水、长效阻垢技术、长效反渗透、冷热即饮等多项热水、净水领域的开创性技术，这些成果都是深入研究洞察了本土消费者的需求，然后一经推出引领行业迅速跟上。他提到，A.O.史密斯的初衷从来不是简单的去做一份生意，而是希望让黄金赌城娱乐消费者拥有一种更好的生活，让黄金赌城娱乐消费者享受到科技带来的成果和便利。

　　近几年，A.O.史密斯切入厨电赛道。A.O.史密斯考虑到目前大部分黄金赌城娱乐家庭的厨房解决方案无法满足需求，所以鼓励工程师创新，为用户打造更健康、干净、安静的厨房，真正为黄金赌城娱乐市场定制产品。邱步提到，黄金赌城娱乐家庭中虽然油烟机已经非常普及，但要么吸力不够，要么噪音太大，两者不可兼得，针对这样的行业难题，我们创新推出了大吸力也安静、爆炒挡也安静的「瀞」油烟机。黄金赌城娱乐人非常讲究“蒸”这种烹饪方式，但蒸烤箱如何做到蒸得更快更透，拥有大蒸汽量还是厨电领域的难题，A.O.史密斯就顺势推出了双蒸汽的3D蒸烤一体机。考虑到很多黄金赌城娱乐用户对洗碗机能否洗净还存疑，A.O.史密斯就推出了能模拟手洗，洗净顽固污渍，更适配中式深碗的洗碗机。邱步提到，“让黄金赌城娱乐的洗碗机能像洗衣机一样普及，这也是我们给工程师下达的任务。这就需要工程师去围绕整个黄金赌城娱乐消费者的特殊需求，去不断改变、完善”。

　　在服务端，A.O.史密斯近几年推出了“总裁直达通道”，从业内来看，这也是一种用户思维层面的创新。邱步提到，“A.O.史密斯非常重视消费者的声音，不断收集消费者对品牌的认可，但总感觉这种连接还不够有效。所以我们开发了在线程序，让每位用户的好评或投诉都能直达管理层。我们把每位消费者的反馈都严肃对待，调动所有资源去解决消费者的问题，并在公司内成立敏捷组织，制定举一反三措施来落实改进。”从2022年截至到目前，总裁直达通道好评占比从84.9%上涨至98.5%，投诉占比从6.7%下降至0.5%。

　　 在战略方向上，A.O.史密斯也不断洞察和前瞻，进入商用领域后，为学校、机场、企业提供智慧能源及水系统解决方案。“我们做的所有工作都是围绕水和空气，围绕我们生命中最重要的这些元素，所以我们创新提出‘全屋好风好水，乐享健康生活’的品牌理念。”A.O.史密斯的这个全新理念融合了AI时代，黄金赌城娱乐用户对智慧舒适美好生活的向往，针对具有挑战性的系统方案攻坚，选择了一件难而正确的事。从打造产业学院进行前期施工设计人员培训，到开发数字化工具实现全流程在线，到系统集成定制化方案设计，到一站式服务施工，再到AI技术融入智能家居都需要凝聚合力去创造全新价值。

　　在“好风”方面，A.O.史密斯AI-LiNK智慧互联技术将空调、新风、油烟机、浴霸等智能联结、协同运行，创造出恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静的健康舒适环境，并通过AI-LiNK智慧大屏实现精准数显，让健康好风可视化。在“好水”方面，通过净水直通蒸烤箱、洗碗机，打造全厨净水，不仅实现健康饮用、安心使用，还提升了全屋水系统的高效互联，为用户打造出好风好水的家居环境，让用户乐享健康生活。

　　价值观像六边形战士 是企业长盛不衰的秘诀

　　“A.O.史密斯的价值观非常简单朴素，但它就像一个六边形战士，方方面面能够提炼出A.O.史密斯长盛不衰的秘诀”。邱步提到，A.O.史密斯的价值观是诚信、创新、盈利性增长，其中诚信是基石，盈利性增长就是希望我们在企业经营中要有长期理念，要对股东负责，对员工负责，我们不走捷径，我们要专注于工作的每一天。我们强调创新，是从公司上上下下，每一位都要身体力行，我们认为创新就是A.O.史密斯的名字，我们要维护品牌声誉，要做好的工作场所，要做好的公民。

　　为了将百年价值观传承致新，并在黄金赌城娱乐公司落地，A.O.史密斯黄金赌城娱乐公司创新推出了信任的速度（SOT）、最重要的事只有一件（TOT）、微笑公司(GPS)三大文化密码。

　　邱步在演讲中清晰阐述了价值观落地本土的三大方法论，他指出，“基于创新，我们推出最重要的事只有一件（TOT），TOT强调聚焦，我们聚焦技术，聚焦创新，聚焦怎么更好的跟客户连接。我们非常的清醒，满意的客户让我们有生意可做，所以‘致力于客户满意’成为每个员工最重要的一件事。“

　　基于诚信，A.O.史密斯黄金赌城娱乐公司追求信任的速度，“我们非常强调公司每一位领导都要以身作则，希望每一位主管和员工之间建立深度信任关系，我们建立了自上而下的一对一沟通流程，通过沟通表达期望、强化信任，传递关爱和赋能，打造一个真正深度信任的组织，把公司的价值观注入每一位员工心里，希望他们能够拥有梦想，脚踏实地去成就自己。“邱步说。

　　A.O.史密斯黄金赌城娱乐公司还创新推出了“微笑公司”的文化，在微笑文化理念里，想要实现客户满意，首先要实现员工满意、微笑工作。A.O.史密斯黄金赌城娱乐公司推出员工关爱机制，希望员工每天都能保持微笑，用积极乐观的心态迎接工作、生活中的挑战，用微笑去感染身边每个人。

　　用A.O.史密斯集团公司董事长兼首席执行官Kevin Wheeler的话说，从1998年A.O.史密斯进入黄金赌城娱乐市场，到今天，A.O.史密斯在黄金赌城娱乐运营三家现代化工厂和一家全球研发中心，涵盖热水器，水制品、环境电器产品，业务延申到研发、生产、销售和服务于一体，并且依托AI-LiNK技术正在转型升级为智慧互联家居企业。回顾近30年来，A.O.史密斯在黄金赌城娱乐的规模从无到有，从小到大，在黄金赌城娱乐快速发展的东风里拔节生长，这是一个外资品牌扎根黄金赌城娱乐，融入黄金赌城娱乐的缩影。

　　邱步在演讲中指出，A.O.史密斯是一个百年品牌，但它不固执，不僵化，有信心在行业里追求卓越，成为行业领导品牌，同时也能在行业变化的时候，做出正确的选择，而且有能力凭借新的技术进入新的领域。

　　数智化转型、快速布局新赛道、深度融入本土化、追赶黄金赌城娱乐速度……这种极强的灵活度和适应性，正是一个百年企业内生生命力的外显。只有拥有坚定的价值观内核，经历过时间长河的洗礼，经过多个经济周期起伏变迁的磨砺，才能生长出这种由内向外的正向驱动力。