年底保姆价格涨涨涨！海口市商务局：将加大力度进行市场规范

　　作者：王康景

　　年底保姆价格涨涨涨

　　有的不培训直接“上岗”

　　合同权责不明……

　　找保姆难

　　找靠谱保姆更难

　　海口市商务局：今年将加大力度进行市场规范

　　随着市民生活水平提升，生活工作节奏加快，不少人没有时间照顾孩子、做饭做家务，而人口老龄化程度也有所提升，家政服务市场越来越大，保姆需求量也跟着大涨。

　　海口市第六次人口普查数据显示海口有54万多户家庭，60%以上的家庭都使用过家庭服务，主要有居家家庭服务、钟点保洁、婴幼儿护理、月嫂服务、生病老人护理等。

　　不过，记者近日走访海口多家家政服务公司发现，海口保姆市场涨价、混乱、培训水平参差不齐甚至有些没经过培训就“上岗”，还有些保姆工作后随意离开，三方合同权责不明导致维权难等“乱象”多，保姆市场有待规范。对此，相关主管部门和专家也纷纷提出“升级策略”。

　　南国都市报记者王康景

　　问题1

　　冬季节前普遍“跟风涨”保姆基本3000元起步

　　“往年一般也就3000元一个月，今年却要3500元了，而保姆公司中介费原来是800元，如今也涨到了1000元。”海口都市森林小区的郑阿婆说，她和老伴年纪都已70多岁，请保姆成为刚需，但近段时间发现保姆价格明显上涨，感觉快请不起了。

　　规模较大的大嫂家政人员介绍，不住家服务保姆价格在3500元左右，住家的是4000元左右，而58到家的客服人员告诉记者，海口分部公司给出的报价在4000至8000元不等。记者通过网络平台查询发现，通过58同城、赶集网等平台发布信息的海口家政服务公司多达几十家，而价格也基本都要3000元以上，部分起步价已达3500元。

　　如果只做半天，月薪在1500至1800元不等；而工作全天且住家服务，价格3000元以上且要多收500元左右；如果家中还要带孩子或者服侍老人，价格更高，4000元甚至还要多，而家政公司与中介机构收取中介费从500元至1200元不等。无论是保姆工资还是中介费，涨幅大体在500元左右。

　　“年底都是这样的价格，大家都这么涨，节前保姆也难找。”海甸岛一家政公司负责人表示，她们目前介绍保姆的价格都是3500元以上了。

　　海口家政服务行业协会会长梁莲娣表示，每年节前涨价都是普遍现象，因为保姆等家政服务人员年底返乡等原因人手不足，而冬季候鸟人群回流需求大，涨价是市场行为。此前也提倡企业按照服务人员培训经验、工作内容等因素作指导价甚至定价，但目前未能实现。

　　问题2

　　三方合同权责不清 雇主权益难保障

　　此外，记者发现不少家政服务企业提供的合同存在权责不明，易致雇主维权难等问题。郑阿婆说，她们与保姆公司签订的合同中没有突出保护雇主的权益，比如保姆工作的内容和时长没有写明，损坏物件的赔偿也没有明确。

　　“这些一般不会在合同写这么细，我们只是给买一些保险。”海口宏洁家政公司人员介绍。还有一些家政公司表示，具体意外赔偿由雇主和保姆双方来约定。

　　“我们去年12月找了一家公司请来了保姆，结果保姆没干多久就自己走了，家政公司找替代保姆速度慢。”市民陈先生说。

　　梁莲娣表示，按照最近一次统计，海口注册在案的家政服务公司60多家，而在协会内的有30多家。“协会统一出了合同样式，要求协会成员企业合同中注明购买的保险，涉及雇主物品损坏赔偿，以及雇主、保姆等意外险项目。”梁莲娣说，但如果不是协会成员且一些无证经营的机构，可能就没有这么明确。

　　问题3

　　保姆服务参差不齐甚至不经培训就“上岗”

　　据了解，海口家庭服务业人员来源分布上，75%为农村富余人员，25%为下岗工人和城镇待业人员，受教育程度较低，且服务内容多为技术要求不高的项目，整体专业化不够。

　　“我们这里有没经过培训的，也有经过培训的，看你出的价格和需求。”一家叫合心家政的中介人员介绍。

　　还有家政企业表示，目前没有培训的也可以上岗，因为有工作经验，比如带孩子、做饭搞卫生，本身技术含量不高。

　　数据显示，海口2017年1-9月安置的家政服务各类型岗位人才的总人数约1.8万人，其中1.63万人从业者是来自农村的农民工，而经过专业技能培训、取得职业资格证书仅5000多人。

　　对此，海南大学政治与公共管理学院教授黄朝明表示，政府相关部门应多扶持建立家政服务培训基地，考虑把家政服务人员的培养纳入职业学校教育，提高家政从业人员的专业化水平和综合素质，并对家政服务企业设立准入门槛。

　　海口市商务局：

　　三举措规范家政服务市场

　　今年重点建设互联网+平台等

　　对此，海口市商务局服务业处曾处长表示，去年9月该市已出台《海口市鼓励家庭服务业发展若干规定》(下称《鼓励规定》)，对符合条件的家庭服务企业和社会组织给予资金奖励和税收优惠。而按照该规定，市商务局今年将结合海口家庭服务业实际，从三个方面入手对家政市场加以规范和扶持：

　　一是搭建一个互联网+平台，让家庭服务业往市场化、标准化和品牌化方向发展，对在平台上注册登记的家庭服务企业建立评价服务体系。

　　二是加强监管和规范，避免恶性竞争，督促行业协会强化自律，联合工商等部门整顿无证经营的家庭服务企业和中介机构。

　　三是加强行业培训，《鼓励规定》也已明确对开展培训服务的正规家庭服务机构予以扶持，对取得相关国家资格证书的中高级专业家庭服务人才给予资金奖励，并以开展技能大赛方式带动行业人员培训。

　　年底请保姆要注意

　　市商务局人员提醒，保姆等家政服务节前涨价多，雇主要主动核实服务企业和机构是否有资质、正规；要与服务机构、服务人员签订具体协议，明确价格、服务内容和相关事项权责，索要相关发票凭据，避免“口头承诺”；此外要留意服务企业是否为服务人员购买保险，如果没有，要协商好保险事宜；雇主应该按照协议交费，不要随意交押金定金，有些雇主觉得一些保姆好就交了不菲的预定金，但可能造成协议条款外的维权难题。