坐标：徐汇区桂平路123弄紫薇园小区

　　事由：小区3号楼新更换的一部三菱电梯，刚使用7天就接连发生故障

　　结果：三菱电梯方面承诺更换电缆、全面整修电梯

　　最近，家住紫薇园小区的居民向本报反映，小区3号居民楼新安装一部三菱电梯，才使用7天就已经故障不断：关人、冲顶、电缆断裂……每一次都让人“心惊肉跳”。而经过检修，三菱电梯的官方维修人员只是将断掉的电缆重新焊接上，这让居民毫无安全感。他们表示，三菱方面应该彻底维修这部“重病缠身”的电梯，排除安全隐患。

　　新装电梯故障不断

　　市民龚老伯住在紫薇园小区3号居民楼多年。最近，楼里的电梯坏了后，又新装了一部崭新的三菱电梯。但万万没想到，问题不仅没有好转，反而让居民们更加“胆战心惊”。“原来的老电梯，还不会三天两头就出故障。这部新电梯才用了7天，就已经发生过关人、冲顶和电缆断裂这3次较为严重的事故了。”据龚老伯回忆，三菱电梯官方维修人员上门后，只是把断裂的电缆焊接上，“据我们所知，如果电梯的电缆断了，肯定要更换新的零部件，否则会埋下更大的安全隐患。”

　　龚老伯还说：“一共就两部电梯，拆了一部，坏了一部，居民们上下楼只能爬楼梯。总共24层楼，住在高层的居民真是叫苦不迭。”

　　电梯存在异响抖动

　　记者来到紫薇园小区实地采访，与几位居民一起走进刚维修过、还在“试运行”的电梯。上行中，记者能够明显听到尖锐刺耳的噪声。随后，伴随着抖动，人不由自主地摇晃了起来。同乘的居民忍不住开始抱怨：“这部新电梯刚修过，怎么还是这样子？”“实在太危险了，要不是住在高层，我就走楼梯了……”

　　记者随后联系了小区物业。一名工作人员坦言，他也接到过居民的多次投诉。“这次，这部电梯才刚刚装了一个星期，目前还处于‘试运行’中。我们已向三菱电梯方面反映问题，让他们尽快再派人来修理。”

　　春节之前解决问题

　　记者致电三菱电梯官方客服热线。一名张姓客服经理反馈称：目前，公司方面已知晓此事，将安排维修人员到场，争取尽快修好电梯。张经理还承诺，三菱电梯方面将尽快和居民、物业和业委会协商，进一步做好后续的维修事宜。

　　记者从龚老伯处核实得知，三菱方面确实召开了协调会，对方承诺：全面整修，更换电缆、不合格支架等零部件，调整电梯平衡度，减少抖动。“他们讲春节前彻底解决问题，阿拉都盼着早点过上太平日子。”龚老伯说。 本报记者 徐驰

　　小忙有话说

　　电梯换新，原本是利民的好事，没想到，新电梯却是个“老病号”。高层住宅楼，电梯很重要，如今却状况频出，让居民实难忍受。

　　企业方面既然作出承诺，就应尽快履行，让大家见到成效，因为这不仅是最基本的民生底线，更是关系到每个人生命安全的头等大事！