李燕京

　　租赁经济为消费者提供了更多元的选择，也为企业开拓了新赛道。然而，除了商品质量、退款、消费安全等方面存在问题外，笔者发现当下部分租赁企业深陷同质化与低价竞争的泥沼，制约着租赁经济的高质量发展。

　　例如，在共享汽车领域，街头巷尾停放的几乎都是千篇一律的经济型轿车，分时租赁模式如出一辙，车内配置毫无新意，服务体验也大同小异。这种毫无差异化的竞争使得消费者在选择时仅剩下比价格这一环节，企业也被迫卷入价格竞争的旋涡。

　　服装租赁领域同样如此。由于企业在微薄利润甚至亏损边缘挣扎，无暇顾及产品更新与服务升级。为抢夺客源，一些租赁平台大打“低价牌”，表面上消费者似乎捡到了便宜，但低价背后是服装质量的粗制滥造，污渍、破损问题屡见不鲜，款式上也是单调乏味，流行元素难觅踪迹。

　　过度聚焦眼前利益、急于求成，而忽视了小众需求与细分市场，是租赁企业挣扎的根源。宠物爱好者渴望租赁各类新奇宠物用品，户外探险群体急需专业且便捷的装备租赁……一些潜在需求被忽视，导致市场空白无人填补。同时，部分企业急于扩张，在根基未稳、盈利模式尚不明晰之际，将希望寄托于外部融资，如同在沙滩上建高楼，一旦资金链断裂便轰然倒塌。

　　租赁经济要健康发展，就必须不断自我革新。一方面要修炼“内功”，利用大数据、物联网等新技术精准捕捉消费者的多样化需求，优化租赁流程，提升服务品质，例如可以借助智能设备实现故障远程诊断，提前为消费者排忧解难，还可以打造个性化推荐系统，让消费者轻松找到心仪租赁物品；另一方面要勇于探索，挖掘细分市场，推出特色服务，例如可以针对老年人提供康复器材租赁、针对文艺创作者提供专业器材租赁等，以差异化立足市场。

　　租赁经济的未来不应被同质化与低价竞争所束缚，企业只有跳出同质化的泥淖、告别拼价格的“死胡同”，以创新为驱动、以品质作保障，设身处地为消费者着想，更多考虑消费者权益，才能在市场浪潮中乘风破浪、高质量发展。