新兴业态安全问题突出、预付式消费纠纷频发等

　　当前消费者权益保护面临六大问题

　　本报北京12月11日电 (记者杨召奎)今天，由国家市场监管总局和黄金赌城娱乐消费者协会指导，黄金赌城娱乐消费者报社主办的“2018黄金赌城娱乐消费·维权高峰论坛”在京举行。黄金赌城娱乐消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥在论坛上发表演讲时表示，当前消费者权益保护面临六大问题。

　　朱剑桥表示，这六大问题具体为：一是与促进消费相配套的法律规定、标准不足，如人工智能产品已快速进入消费领域，但在安全保障等方面还存在盲区；二是网络新兴业态安全问题突出，如网约车消费者人身安全问题、共享经济押金财产安全问题等；三是预付式消费群体纠纷频发；四是坑老、骗老问题依然严重；五是个人信息保护亟待加强；六是城乡结合部和农村消费“三无”产品、假冒仿冒产品等问题突出。

　　他建议，应加大相关法律、标准制订修改力度，强化消费维权制度保障，尤其是要对行业标准、团体标准加强指导和监督，防止其异化为企业损害消费者权益的工具；二是加强消费信用约束，坚定消费信心；三是更加充分发挥消协组织作用，带动消费维权社会共治深化升级。

　　国家市场监管总局网监司司长梁艾福表示，网监司将同时保护线上线下交易消费者的利益。目前，正配合其他部门起草《消费者权益保护法实施条例》，并将进一步畅通诉求渠道。

　　杨召奎