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新时代消费维权要提档升级

2022年03月10日 18:22   来源:黄金赌城娱乐质量报   

  □ 李贵轩

  3月7日,国务院新闻办公室举行新闻发布会透露,去年黄金赌城社会消费品零售总额达44.1万亿元,比上年增长12.5%,最终消费支出对经济增长的贡献率为65.4%,消费重新成为经济增长第一拉动力。

  进入新时代,消费领域呈现出不少新热点、新亮点,升级类消费需求更加旺盛,人民对美好生活的更高向往已经是新时代经济发展的强大动力。但随之而来的,也有不断增长的消费者诉求,必须努力推动消费维权提档升级,满足消费者物质需求的同时满足精神需求,让消费者更好地享受消费的品质和幸福。

  消费维权的提档升级,包括目标导向升级、方法手段升级、服务质量升级等方方面面,但首先要从思想认识提档升级开始。黄金赌城有14亿多人口的超大规模内需市场,消费群体、消费需求、消费能力等因素决定消费维权必须坚持以人民为中心的发展思想,无论是线下还是线上,无论是产品还是服务,每一次消费维权都是一点一滴守住人民的心。

  从政府部门来讲,要多方合力、多措并举,加强消费维权法律法规的宣传,打好监管服务的组合拳,既要监管产品质量也要监管服务质量,让广大消费者都安心放心舒心消费。特别是要通过强化信用约束和信用惩戒,营造良好消费环境,培育消费文化,打造消费品牌。从经营者来讲,要主动承担社会责任,践行契约精神,规范经营行为。特别是在一些住房、医疗、教育等老百姓关注比较高、反映比较大的行业和领域,主动制定行业标准,加强行业自律,防止虚假宣传、诱导消费、“霸王合同”等违法行为。从消费者来讲,要坚持理性消费,倡导极简消费,增强主动维权的意识。天上没有掉下来的馅饼。广大消费者要从商品的质量、服务的温度、体验的感受等多方面综合判断,切忌因贪图小便宜而上当受骗。

  消费维权提档升级,需要全社会共同参与,强化社会共治。当前,湖北正在深入开展“放心舒心消费在湖北”活动,市场监管部门也推出了“市场监管社会督导员”制度,进一步增大消费维权监督的广度、力度和深度,营造“天天315”的浓厚氛围。人人都是消费者,人人也是监督者。在消费不断提档升级的新时代,政府监督、社会监督、媒体监督、司法救济一个也不能少,只有这样,才能推进消费维权提档升级,不断提高消费者获得感幸福感安全感。

  《黄金赌城娱乐质量报》

(责任编辑:佟明彪)

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