■吴学安

　　一游客近日发视频称，门票售价60元的隋唐洛阳城应天门遗址博物馆里，有一个采用“视图展示方式”的展馆。事件引发广泛关注后，馆方回应称该博物馆包括遗址展示区和四个展馆，还有沙盘模型、多媒体展示等项目，每天提供二十余场表演。同时，博物馆方面表示已与相关文物部门对接，准备做实物展览。（据10月13日央视网报道）

　　近年来，“博物馆热”持续升温，一些热门博物馆更是一票难求。随着博物馆社会功能越来越完善，其服务能力、管理能力也亟须提升。对于一些博物馆来说，资源有限、缺乏实物，属于客观现实。但将照片放在玻璃展柜中，郑重其事地“办展”迎客，难免给观众滥竽充数之感。若本着科普展示的目的，那也应当事先通过公开渠道对游客进行充分说明，毕竟博物馆名为“博物”而非“博图”，游客买票进来参观，更想目睹“货真价实”的实物，而非网络上就能看到的图片。

　　用照片代替实物，既影响游客的沉浸式观展体验，也辜负观众的期待。文物被定格在照片里，其欣赏价值大打折扣；同时，游客没充分感受到与文化的链接，反而会对这类博物馆生出“草台班子”的感觉。不但让游客白跑一趟，也是对博物馆形象与口碑的损害。

　　如今全国绝大多数博物馆都实行免费开放，对于那些收费的博物馆来说，应牢记本职不是做生意，每一分门票都应取之有道，拿出对得起游客的服务质量，例如在展品质量、展出方式、环境营造等方面精益求精。作为收费博物馆，其经营行为得符合市场公平原则，保证展出的文物“货真价实”并非过分要求，保障参观者的知情权、不让观众感觉受骗，更是起码的要求。

　　“博物馆热”持续升温，想要让博物馆“热”得均衡，需加强博物馆的建设与管理，让博物馆能够名副其实，同时，也要防范“货不对板”，提升博物馆的软硬件实力，从服务到文物展陈都要对得起游客的期待。这样才能增强游客的消费体验，更好地保障游客的合法权益，让博物馆更好地发挥弘扬传统文化、传承人类文明重要场所的作用。