诚信经营才能引来八方客

　　安徽黄山风景区剑指不正当竞争维护游客权益

　　□ 李双梅 楚 江

　　安徽省黄山市汤口镇一酒店为了招揽游客入住，竟想出网上刷单提升知名度的歪主意，谁知很快就被当地市场监管部门揭穿。这家“网红”酒店不仅现了原形，还被罚1.5万元。这只是黄山风景区市场监管局剑指虚假宣传等不正当竞争行为的一个案例。

　　近年来，黄山风景区市场监管局一直致力于诚信体系建设、健全工作机制，去年牵头出台了黄山风景区“诚信黄山 放心消费”诚信体系建设工作方案，将公安、交通、园林、综治等相关部门作为领导小组成员单位，合力维护市场公平竞争，打造景区放心消费环境。

　　黄山风景区市场监管局充分发挥牵头单位作用，干在前、做示范、树标杆。一方面，该局强化反不正当竞争执法队伍建设，抽调精兵强将组建联合稽查队伍，加强对执法干部的实战性培训，提升反不正当竞争执法能力。另一方面，该局持续开展重点领域反不正当竞争执法工作，依法查处经营者利用店招、菜单、宣传活页、店堂广告等从事虚假或者引人误解的商业宣传行为；加强电商平台监管，依法查处虚构原价、误导性价格标示等网络虚假宣传行为；紧盯餐饮、住宿、购物、观光、娱乐、停车等重点领域和环节，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，重点查处经营者不执行政府定价、擅自增设收费项目、变相提高门票价格、不按规定明码标价、不执行优惠措施等违法违规行为。

　　数据显示，仅去年该局就查办虚假宣传等不正当竞争、价格违法案件38件，其中查处了电信公司虚假宣传、银行霸王条款、虚构黄山为原产地的野生葛粉案等案件，维护了游客的合法权益，在景区产生了较大反响。

　　在监管执法的同时，黄山风景区市场监管局还注重示范引领经营户诚信经营，每年都联合景区文明办、综治办和当地镇政府，开展“文明诚信经营单位”评选活动，对经营户是否有虚假宣传等不正当竞争行为、是否明码标价、是否有游客投诉等进行评分，每月一小评、全年一总评，得分高者给予经营户联合表彰和经济奖励；凡发生虚假宣传等不正当竞争行为受到重大有效投诉、受到治安处罚或有涉黑涉恶违法行为的，一票否决，责令经营户退出景区经营。2020年以来，该局共评选出“文明诚信经营单位”70户，兑现奖励4.2万元。

　　“黄山作为5A旅游景区，游客多、影响大，诚信经营至关重要。我们对侵害消费者权益的违法行为坚决‘零容忍’，千方百计维护黄山旅游市场公平公正的经营秩序。”黄山风景区市场监管局负责人表示，该局将进一步加大对网络订房、电商、餐饮、房地产等重点行业领域的执法力度，坚决查处妨碍市场公平竞争的各类不正当竞争违法行为，不断推进诚信体系建设，激发市场主体活力，持续优化营商环境和景区放心消费环境。

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