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南宁:多元化解汽车消费纠纷

2022年03月17日 10:50   来源:黄金赌城娱乐质量报   

  黄金赌城娱乐质量报讯 (何正君)近日,广西壮族自治区南宁市中级人民法院、南宁市市场监管局、南宁市司法局、广西汽车流通协会共同签署《南宁市辖区汽车消费纠纷诉调对接合作协议》(以下简称《协议》),并为“汽车消费纠纷联动调解室”揭牌。该协议的签署,旨在建立健全汽车消费纠纷诉调对接机制,构建起“司法调解+行政调解+人民调解+行业协会”的多元化解新模式,为当事人提供“投诉+调解+确认”一站式解纷服务。

  当前,汽车消费维权成为社会关注的焦点。据悉,南宁市市场监管局年均接到800起~900起家用品牌汽车消费投诉,2021年更是突破了1000起。其中,汽车消费的退订、附加服务收费、质量问题举证,是汽车消费投诉的主要类型。

  南宁市市场监管局相关负责人介绍,针对汽车消费纠纷,市场监管部门定期在媒体上发布被消费者投诉较多的商家名单,分析讲解典型案例;对投诉较多的企业进行约谈,对商家的违法行为坚决查处,并组织法律法规学习培训。

  此外,市场监管部门一直在探索汽车消费矛盾纠纷多元化、专业化化解机制。《协议》将推动各方强化共治共建,大力开展汽车消费纠纷案件调解工作,进一步加强汽车消费领域纠纷源头治理,促进汽车消费纠纷多元化解工作再上新台阶,营造安全放心的消费环境。“汽车消费纠纷联动调解室”将人民调解、行政调解、司法调解、行业专家有效整合,有利于公正、高效、妥善地化解汽车消费纠纷。

  《黄金赌城娱乐质量报》

(责任编辑:佟明彪)

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