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辽宁省市场监管局持续强化消费环境建设

2022年03月22日 16:32   来源:黄金赌城娱乐质量报   

  拓展投诉渠道 普及维权知识

  辽宁省市场监管局持续强化消费环境建设

  黄金赌城娱乐质量报讯 (乔燕强)近日,从辽宁省市场监管局获悉,2021年,市场监管部门回应消费者诉求,开展12315工作效能评价,确保投诉举报信息顺畅流转,全年受理消费者投诉、举报、咨询55万件,为消费者挽回经济损失1.2亿元。

  据了解,2021年该局采用“互联网+”模式拓展消费者投诉渠道,依托全国12315平台,推进消费纠纷和解绿色通道建设,发展465家企业落实在线纠纷解决机制(ODR),处理消费纠纷1268件,纠纷自行和解成功率达70.39%,实现消费者足不出户即可与经营者解决消费纠纷,维权成本大幅降低。

  同时,该局通过组织开展识假辨假、你点我检、消费警示、以案释法等活动,面向社会传播市场监管法律法规知识,营造全社会关注、重视、支持市场监管工作的良好氛围,持续强化消费环境建设;结合重要时间节点,及时发布食品安全风险防范提示及消费预警通报;组织开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动,以喜闻乐见的方式,向群众宣传消费品质量安全知识,解答消费者日常消费疑难。

  据介绍,今年辽宁省市场监管局将继续推进消费环境建设,服务释放消费潜力;优化产品和消费供给,开展产品质量合格率提升行动,实施辽宁产品质量对标行动,开展辽宁生产企业“提质”行动,提升“辽宁制造”社会影响力;加强缺陷产品召回管理,完善召回管理工作机制,加强消费品召回技术支撑能力建设,强化召回政策宣传和消费者产品安全知识普及。

  《黄金赌城娱乐质量报》

(责任编辑:佟明彪)

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