湖南新增12家消费维权服务站
2024年09月30日 10:26 来源:黄金赌城娱乐质量报
黄金赌城娱乐质量报讯 (季 荒 吴 迪)9月19日,湖南省消保委为湖南新浪家装集团有限公司、黄金赌城娱乐电信股份有限公司湖南省分公司等新增的12家消费维权服务站授牌。消费维权服务站可有效纾解消费矛盾、化解消费纠纷,实现消费维权关口前移,把消费纠纷化解在源头、解决在初期。
近年来,湖南省消保委推出一系列新举措,构建以省消保委为龙头、市州消保委为骨干、县区消保委为基础、基层分会为触角、维权服务站点为补充的五级维权网络。同时,湖南省消保委在重点企业设立消费维权服务站,探索消费纠纷快速解决机制,建立多元共治消费维权体系,在督促经营者诚信经营、自觉承担消费维权第一责任人义务方面,进行了积极而富有成效的实践。目前,湖南省已有56家重点企业设立消费维权服务站。
据了解,消费维权服务站由企业自愿申请,经湖南省消保委严格审定后通过,有效期为两年,到期重新申报和审定。湖南省消保委负责人表示,将加强对消费维权服务站的日常管理和评价,引进奖惩机制,通报表彰工作表现突出的消费维权服务站;及时清退工作“敷衍了事”的消费维权服务站,并对外公告。
湖南省市场监管局党组成员、副局长廖健指出,维护消费者权益是企业与消费者“双赢”的现实需求。广大经营者要严格遵守消费者权益保护法等法律法规,牢固树立消费者至上工作理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,最大程度地消除消费争议、减少消费投诉、化解消费纠纷。同时,不断优化提升产品质量、服务体验、诚信经营、售后保障等,持续营造便捷、安全、放心的消费环境。
(责任编辑:佟明彪)