邹彩飞
2009年09月08日 19:30 来源:黄金赌城娱乐经济网
1989年“大庆精神大庆人”宣传的十大标兵之一。黑龙江省大庆市人,1967年出生。1984年参加工作,1986年加入黄金赌城娱乐共产党。曾任市百货大楼鞋帽商场营业员,现任市百货大楼鞋帽部经理。当营业员期间,她在三尺柜台前,高标准、严要求,向广大消费者默默地奉献着宝贵的青春和全部的爱。为了提高服务水平,她苦学鞋帽商品专业知识和接待艺术,能够目测鞋号,根据顾客的手、脚、身高等特征付鞋。她还把顾客按年龄差异归纳出4种不同的接待方法:对行动缓慢的老年顾客要突出“耐心”;对注重实用的成年顾客要强调“诚心”;对行为果断而又过于挑剔的青年顾客要体现“热心”;对小朋友要有细微的“关心”。同时还总结出一套为城市和乡村不同年龄、不同职务的人提供满意服务的经验。她急顾客之所急,忙顾客所需,仅1987年往返鞋厂定做加肥皮鞋、特大号皮鞋、特小号皮鞋、残疾人一只脚皮鞋就达178次。她热情为顾客服务,一切为顾客着想的品行,受到高度评价,收到顾客表扬信1000多封。她连续多年被评为市商业系统优质服务标兵,大庆市“三八”红旗手。1986年她被评定为大庆商业战线惟一的高级营业员。1985年以来,她还分别被评为黑龙江省商业系统劳动模范、劳动模范标兵,黑龙江省优秀职工、劳动模范,1989年被评为大庆市优秀共产党员、黑龙江省劳动模范,同年,在庆祝大庆油田发现30周年时,被树为“大庆精神大庆人”宣传的十大标兵之一。
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