案后回访暖人心
北京市西城区食品药品监管局坚持投诉举报即时回访机制,在案件办结当天回访举报人,了解问题处理情况,听取举报人的意见和建议。
2016年6月,北京市西城区食品药品投诉举报中心对举报牛街牛羊肉市场多家商户销售的牛羊肉存在掺假、质量差的举报进行回访。“进货渠道清晰,手续齐全”,听到这个结果,举报人心服口服,他自己承认,本来也没什么证据来举报,只想知道牛街的牛肉是不是真的,没想到食品药品监管局花这么大力气调查,这下买肉就放心了。
作者:北京市西城区食品药品监管局12331投诉举报中心