郑州东站值班站长王浩（右）在帮助外国旅客。赵依婷摄

　　1月23日 晴 郑州东车站值班站长 王浩

　　糖瓜祭灶，新年来到，都说过完小年就是年，返乡的人潮也渐渐多了起来，看着大家扛着大包，带着礼物，整个候车厅里都洋溢着浓浓的年味。

　　上午11:37，服务台前前来咨询乘车位置的旅客络绎不绝，送走一波波的旅客后，我忽然发现一位外国帅哥一脸愁容的看着我。“Hello，Can I help you？”出于好奇，我张口就询问能不能帮他什么。没想到他却连连摇头，嘴里说了一连串我听不懂的话，这下可难办了，这老外不会说英语。

　　听他的卷舌音，我猜想这名外国帅哥会不会是俄罗斯人，可站里也没人会俄语，这还是沟通不了。忽然，我想起有同学在俄罗斯工作，抱着试试看的心态，我给同学发去微信告知有一名外国人需要帮助，但沟通上出现了困难，能不能帮忙沟通看看。

　　果然，经过沟通证实了我的想法。阿纳托利（音译）是一名俄罗斯人，到黄金赌城娱乐来游玩感受春节，郑州只是他旅途中的一站，他下一站还要到北京，但由于第一次到郑州，阿纳托利不知道郑州有两个火车站，结果竟然跑错了车站。

　　在了解完情况后，我就知道要怎么办了，在朋友的在线翻译下，我告诉阿纳托利：“不用担心，我会帮你解决问题的。”随后，我先带他去办理了改签，改签成郑州东发往北京西最近的高铁列车。

　　12:23，在G656车前，阿纳托利狠狠地拉着我的手，虽然我们语言不通，但我知道他是想要谢谢我。我让朋友告诉阿纳托利：“出门在外的都不容易，碰上了，我就一定会帮到底，希望有机会你还能到郑州玩，再来郑州东。”（黄金赌城娱乐经济网记者 齐慧整理）