2017年1月31日 晴

　　三明北站值班站长 郭南建

　　三明北站位于福建沙县境内，是闽中地区重要的交通枢纽，也是全国最多“小吃家”出行的车站。春节期间，日办理旅客列车86列，春运车站旅客发送量约38万人次。

　　今天上午10点25分，我收到车站出站口客运员的呼叫，马上赶到现场。旅客曾信满头大汗地对我说：“麻烦您帮我找下背包，里面有笔记本电脑和1万多元钱。”看他急得满脸通红，我赶紧问他：“您是在哪里丢的背包？”曾信说：“我刚刚着急下车，把包落在D6503次列车7号车厢后面的行李架上了。”

　　听完曾信的叙述，我让他先不要着急。然后，我马上联系相关人员，得知列车刚开出站台不久，就赶忙用对讲机呼叫D6503次列车长，但一直没有收到列车长的回复。我立刻在迎春花网络服务台里发出微信求助信息，把详细情况转达给当天值班的D6503次列车长，让他第一时间前去寻找。列车长寻到失物后，我们视频联系了旅客，让他进行物品核对，又与列车长确定，在下一个车站交接。

　　30分钟后，当我把曾信的背包送到他手里，曾信特别开心，连声说着谢谢。

　　迎春花网络服务台是车站今年推出的新举措，通过微信沟通联系，及时为旅客解决困难，帮助旅客寻找丢失的物品，帮助重点旅客预约接站服务，畅通服务旅客“最后一公里”。

　　在此，我也要提醒广大旅客，乘坐火车时要保管好自己随身携带的物品，发生物品丢失时要第一时间寻求车站或列车上工作人员的帮助，尽量减少损失。（经济日报记者 祝君壁整理）