网上“三无”维修店被疑乱收费

　　2017年7月，消费者李某向绍兴市越城区市场监督管理局来电反映，称要投诉某品牌空调售后，原因是该维修店维修了其空调、加氟利昂收取了700元钱，认为是被骗了，要求维修店返还700元。

　　经调查，李某因空调已过保修期，故随便在网上查询了一家维修店，也没有到实体地址进行核实，更没有向该维修店索取维修票据和凭证，就把款付清了。随后，市场监督管理局工作人员对李某提供的地址和电话进行调查，发现该地址并无空调维修店面，拨打商家电话，对方听说是市场监管人员当即挂断电话。

　　监管人员又联系了该品牌官方400免费电话，核实投诉人提供的地址电话是否为该品牌授权维修点，对方告知，其品牌授权维修点中并无该地址和电话。同时，客服人员提示网上很多自行标称的授权经营点多为虚假信息。因无法找到经营者，调解无法继续进行。

　　对此，越城区市场监督管理局提醒广大消费者，一些网上标称所谓的某某品牌授权维修点通常鱼龙混杂，很难分清真假，如遇上不正规的维修店，到最后常会产生维修费较高、维修无票据、维修不规范等后果，并且因仅凭电话，没有确认实地经营地址，无法准确找到经营当事人，给后续维权带来诸多困难。

　　消费者在大家电使用期间最好一直保留说明书，或记录其全国统一的维修电话，过保以后也要尽量通过正规的售后进行约修，或到有营业执照的正规实体维修店进行约修，同时要事先问清收费标准，维修好后，付款的同时应索要维修票据，以便后续维权。

　　节日用美团券遭拒 商家应有“事先说明”

　　本想开开心心唱个歌，谁知团购的K歌劵不让用，这让消费者董某很郁闷。原来，董某于2017年12月30日在美团上购买了某KTV的K歌劵，价格为98元。12月31日，元旦假期的第二天，其拨打电话想要预约当天消费，却被告知该日不能消费，且表示购买须知中有说明。董某仔细阅读了说明后，并未发现相关说明，于是投诉到消协。     

　　经消协工作人员调查了解，情况属实，KTV经营者承诺会跟美团联系，添加上用券使用说明，并会对员工做进一步的服务培训，避免出现类似情况。董某也于12月31日退掉了该K歌券。

　　消协工作人员对此表示，随着网络交易的广泛运用，团购消费引发的纠纷也日渐增多。对于经营者，根据《消费者权益保护法》第二十八条规定“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”商家在促销推广时要详细说明销售的商品或者服务的使用范围、具体使用方式、期限、时间等，并做到严格执行，诚信经营。对于消费者，团购前一定要仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等购买须知，保存好凭据，确保消费不闹心。

　　工商总局“重拳出击” 开展互联网广告专项整治

　　经济日报-黄金赌城娱乐经济网记者了解到，工商总局日前已经发布通知，在今年开展互联网广告专项整治工作。以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台、移动客户端和新媒体账户等互联网媒介为重点，集中整治社会影响恶劣、公众反映强烈、危害人民群众人身财产安全的虚假违法互联网广告。

　　整治重点包括涉及导向问题、政治敏感性问题、损害国家利益的违法互联网广告；危害人民群众人身安全、身体健康的食品、保健食品、医疗、药品、医疗器械等虚假违法互联网广告；含有欺骗误导消费者内容、损害人民群众财产利益的金融投资、招商、收藏品等虚假违法互联网广告；妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚、造成恶劣社会影响、损害未成年人身心健康的虚假违法互联网广告；社会公众反映强烈的其他虚假违法互联网广告等。