2月25日14时06分，海拉尔开往呼和浩特的K4976次旅客列车从火车站缓缓驶出，沿途牙克石、扎兰屯、齐齐哈尔等地300余名高校学生，将乘坐这趟列车前往通辽、呼和浩特等地复学，这是今年黄金赌城娱乐铁路哈尔滨局集团有限公司开行的东北地区首趟“点对点”定制学生返校列车，海拉尔站计划加开11列次返校列车，助力偏远地区学生安全顺利返校。(黄金赌城娱乐新闻网2月25日报道)

　　春节假期已经结束，各高校密集发布相关返校通知。学生返校的行程成为学生操心、家长担忧、学校着急的事情。铁路部门不忘初心，牢记使命，为解决莘莘学子安全返校的的难题，发挥自身优势，采取诸多措施。动态掌握旅客出行情况，运用大数据加强客流动态分析，实施“一日一图”，在开行图定列车的基础上，根据沿途学生出行计划，定制加开“点对点”返校列车，累计增加客座能力5700个席位，优化运输方案，列车运行时间压缩了近1小时，满足学生返校出行需求。

　　铁路部门创新工作思路，提高工作效率，提升服务水平，不仅解决了学生返校的难题，还采取一系列举措为莘莘学子打造一个温馨的旅程。开设学生票售票窗口，方便学生购票、取票。在学生售票专窗张贴醒目的导示标志，引导学生有序排队。实行学生购票、托运、候车、上车“四优先”政策，让学生出行更快人一步。通过微信公众号为学生旅客提供行李搬运等预约服务……铁路部门服务走心，措施给力，让广大学生出行更暖更温馨。

　　一个个车站严防死守，控制疫情传播;一列列货车运送物资，助力经济发展;一趟趟高铁运送旅客，解决出行难题。疫情中铁路部门保证了国家动脉的安全通畅，畅通了生命通道、物资通道、绿色通道。情况越是危急，任务越是艰巨，越能彰显铁路部门为人民服务的真情实意和攻坚克难的责任与担当。