黄金赌城娱乐国家铁路集团有限公司(下称，国铁集团)16日披露，2022年春运将于1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。今年春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。

　　2022年春节即将来临，春运大幕已经开启，受新冠疫情影响，人们出行更加关注安全、顺畅问题。铁路系统根据疫情防控需要、客流量变化等新情况新要求，采取各项措施，用贴心服务打造安全顺畅的“春运”之行，让旅客出行更安全更顺畅。

　　贴心服务增强出行“安全系数”。年关临近，回家过年的学生、务工、探亲人员会造成大量的人员流动，由于近期全国多地出现新冠确诊病例，随着大范围的人员流动，为疫情防控增加不小的压力。人员流动过程中落实好疫情防控措施对防止疫情传播起到很大的作用，今年的“春运”对交通运输部门疫情防控提出更高的要求。铁路系统做好车站和列车的消毒通风工作，落实好各项防控措施，确保环境安全；增加车站自助设备，避免人员聚集；推荐使用互联网、微信订餐，送餐至车厢座位等措施，减少人员接触；根据疫情防控需要，快速响应，调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。铁路系统采取多项举措，最大限度减少交叉感染风险，增强出行“安全系数”。

　　贴心服务提升出行“顺畅程度”。今年的春运既要满足保障旅客出行需要，又要满足疫情防控的需要。为了更好的满足双重需要，铁路系统按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，做好客流和售票分析，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行。牡佳高铁等多条线路的开通，再次拓展高铁网络。高铁、普速更多选择使旅客出行更顺畅。

　　贴心服务解除出行“后顾之忧”。由于疫情的不断变化，出行要求随之更改，增加了出行的不确定性，临时购票和退票的现象较为普遍。是否能方便办理退票和购票成为旅客的关注点。铁路系统以旅客需求为出发点，采取多项措施，消除出行的后顾之忧。一方面发挥网络优势，优化“线上”服务，延长12306网站售票和改签服务时间，候补购票的截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时；优化12306网站功能实现24小时办理退票。另一方面更新自助设备服务，优化“线下”服务，增加自助售票终端电子客票改签功能。旅客使用手机和自助设备就可以购票、退票和改签，既方便操作，又节省时间，既可以灵活安排出行，又可以保证安全，尤其在疫情防控时期，极大满足旅客出行需求。

　　随着时代变迁、科技进步、环境变化，年年“春运”都有不同，在不断变化的“春运”中，铁路系统为民服务宗旨不变，平安春运的主旋律不变。铁路系统应对“变化”，坚守“不变”，持续升级服务，致力打造美好出行体验，让旅客出行更安全更顺畅。（刘阳）