倾情服务,护航学子平安返校
2月中旬,随着各地高校陆续开学,学生客流明显增多。学生的出行,牵动着家长的心,铁路部门主动回应社会关切,倾情服务,守护学子返校路。
为有效应对学生出行高峰,铁路部门科学制订运输保障方案,全程开辟绿色通道,进一步优化客运服务举措,开设学生票资质核验专用窗口,方便学生旅客办理购票等业务。结合学生客流特点,设置便捷出站路线,对出行流线进行优化,注重发挥“互联网+服务”的优势,通过车站微博、微信等平台动态发布次日票务信息、失物招领等资讯……一系列周密部署,为学生平安出行提供有力支撑,一条条实实在在的举措,真正落到了学生和家长的心坎上,提升了学生出行的获得感、安全感和幸福感。
确保广大学子安全有序返校,铁路部门采取有力措施畅通出行路。大连站主动对接地方教育部门和各大院校,建立“高校微信群”,每日询问相关出行需求,精准掌握学生返校日期,动态监控学生票预售情况,实施“一日一图”。细致入微的服务,铺就了学子返校的快捷旅途。
铁路部门坚持惠民利民的初心,穿梭在四川大凉山的成昆铁路5633次公益性“慢火车”内,全新升级的“学习车厢”给出行求学的孩子提供了更加安静、温馨的读书空间。车内设置的专门一节流动集市车厢,方便了老乡携带土特产在途买卖,可以说,不计成本和回报的“慢火车”,成为了沿线彝族民众的求学车、公交车、赶集车和致富车,象征着大凉山美好的未来、更多偏远地区脱贫致富的美好未来。
时代在发展,出行需求也在提高,铁路部门为民服务也应快步向前。从务工专列到学生专列,从打破以往的“以身高论票价”,实行儿童火车票销售按年龄、身高开启“双轨制”,到学生票不再规定乘车时间限制,每年可在任意时间享受4次优惠等。一项项亲民、暖民的举措不断出台,刷新旅客安全、温馨、便捷的出行体验。铁路发展始终牵挂百姓民生,顺应人民期盼,把为民情怀融入民生细节之中,把幸福拉满。
在护航广大学子安全返校的旅途中,平平安安把学生送达目的地,帮助学子们实现“幸福梦”,让人们再次感受到铁路服务为民的情怀和担当。(李晗)
(责任编辑:佟明彪)