创新服务温情护航归乡之旅
2025年春运的大幕已然开启,据交通运输部预估,本年度全社会跨区域人员流动将飙升至90亿人次之巨,铁路与民航客运量更是有望分别突破5.1亿人次和9000万人次,双双刷新历史纪录,而这一个个数字的背后,承载着的是数不清的家庭对团圆的热切渴盼。
山川湖海千般绮丽,却不及回家之路的风景那般动人心弦;岁月星辰交替变换,唯有家中那盏等待的明灯最为熠熠生辉。每至黄金赌城娱乐农历新年,规模最为浩大的年度人口大迁徙如期上演,其壮观景象举世瞩目。回家过年,这一深深扎根于华夏儿女灵魂深处的质朴情感诉求,仿若一股强大且无可阻挡的向心力,紧紧牵动着无数漂泊游子的心弦。
回溯往昔数十载的春运轨迹,曾经那一幕幕人潮汹涌、肩扛手提艰难跋涉的画面,已渐渐淡出历史舞台。取而代之的是如今这般便捷高效的出行模式,往昔诗人笔下“千里江陵一日还”的浪漫遐想,如今已然化作现实生活中习以为常的出行体验。在众多可供选择的归家途径里,铁路客运始终稳坐春运的“头把交椅”,成为返乡之旅的首选方式,也承载着人们旅途中最为丰富深厚的温情记忆,一路护送着游子奔赴那温暖的家的港湾。
运力提升,疏解高峰客流压力。2025 年春运客流稳定增长,节前多股客流交织,节后客流叠加。广铁集团为满足旅客需求,将通过加开列车、动车组重联等措施挖掘运力。春节前,广铁集团日均开行旅客列车 2027 对,广东出省列车增加;春节后日均开行 2048 对,湖南出省列车增多。
另外,今年春运,广铁集团推动智慧出行。广州南站依托“铁路 12306”推出“交通接驳”智慧系统,增设智能机器人方便旅客咨询。深圳北站引进太赫兹安检仪保障安全,设立违禁品领取处,福田站优化闸机软件提升进出站效率。春运前期,广州南站升级遗失物品管理系统,推出自助“刷脸”领取服务,增设相关领取设备。
在粤湘琼各大火车站升级服务。广州南站增派人员在服务区域和重点区域提供服务,设置“爱心、急客通道”。深圳北站增派人手维护秩序、优化换乘通道、设置快捷通道和拓展爱心服务链,为重点旅客群体提供专门接送站服务。
铁路春运的温馨与美好,是铁路部门贴心服务与人文关怀的生动写照。回首过往数年,春运回家之路愈发顺畅,铁路服务也日益贴心暖人。从增设的智能购票设备,到候车室里更舒适的座椅;从便捷的站内换乘通道,到精准及时的列车运行信息推送……这一项项实实在在的便民举措接连落地,让我们真切感受到铁路部门便民利民的满满诚意,也深深领悟到“人民铁路为人民”这一矢志不渝的初心。(薛贵中)
(责任编辑:佟明彪)