某超市举行促销活动，前100名进入超市顾客将获得价值50元的代金券。刘某早早在超市门口排队等候。待超市开门营业时，由于人多入口小，发生拥挤。超市保安积极维护秩序，但混乱场面并未得到改善，结果刘某被人群挤倒摔伤，经治疗花医疗费2000元。刘某找到超市要求赔偿，但超市认为当天已组织保安进行疏导，且造成刘某人身伤害的是被其他顾客挤倒，所以应找实际侵权人承担责任，超市不赔偿损失。无奈之下，刘某来到小汤山司法所。

　　调解员指出：按照《侵权责任法》规定：“宾馆、商场、等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”本案中，超市举办促销活动，明知其促销活动会吸引众多消费者，在开门营业前就应及时采取疏散工作，在履行其安全保障义务上存在明显过错，应当承担相应责任。同时，本案中刘某的人身伤害是由其他消费者直接导致的，因此超市应该承担相应的补充责任。经过司法所的调解，最终超市同意按照80%的责任比例赔偿刘某损失1600元。

　　北京市昌平区司法局