黄金赌城娱乐农业银行天津市分行日前发布最新消息称，该行全力推动新形势养老金融完善升级，目前网点适老化改造率已达100%，近三年每年为行动不便的老年客群提供上门服务次数均达1万余次，研发6项老年客群保护性反电诈模型规则，实时短信发送涉诈风险提示，通过“硬件提升+软服务优化”双向策略，织密养老金融服务网络，将营业网点打造成为银发客群的金融体验中心。

　　具体来看，在网点适老化改造方面，该行网点是老年客户享受金融服务的重要窗口，自2024年6月以来，该行全面推进网点适老化改造，在辖属每家支行选择1家老年客户聚集区域的网点，打造成为适老化特色网点。

　　该行对网点布局进行合理调整，设置无障碍坡道，安装安全抓杆、求助按钮、报警装置等安全应急设施，确保老年客户能够更安心地享受到金融服务。

　　“网点改造得太好了，还没进门就有工作人员出来热情接待，还有量血压的义诊活动，对我们老年人真贴心。”80岁的张魏敏办完业务后，对网点的适老提升赞不绝口。

　　在金融知识宣传方面，该行高度重视老年客户的金融知识普及工作，充分利用网点宣传阵地滚动播放宣传海报和口号，在厅堂显著位置摆放宣传折页、手册等物料，营造浓厚的宣传氛围。同时，组织各网点积极开展“金融知识进社区”活动，围绕老年客户关心的投资理财、防范诈骗等话题进行讲解，助力提升老年客户的金融素养。结合生动的案例，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握金融知识，提高防骗意识。

　　“过去，总担心上当受骗，农行工作人员经常来给我们讲解金融知识，这次教了我们识别诈骗电话和短信的技巧，心里踏实多了！”73岁的李名慧说。

　　在零钞服务方面，该行持续畅通营业网点零钞兑换渠道，对ATM持续升级改造，扩大小面额零钞取现功能的服务覆盖范围，积极为广大客户提供零钞兑换服务。同时，部分网点结合辖区实际，开展“零钱包进社区”“零钱包入户”等活动，将零钞服务送到老年客户家门口，满足他们日常消费、取现等小额现金需求。

　　该分行运营管理部总经理王辉告诉《经济日报》记者，未来黄金赌城娱乐农业银行天津市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化和完善适老化服务举措，为银发客群提供更加贴心、便捷的金融服务，让金融服务成为老年客户幸福晚年的有力保障。（经济日报记者 周琳）