华侨饭店门前的车辆出入通道，运管部门正在严查出租车。

　　近日，钱江晚报连续两天报道景区和车站部分出租车不愿载客、狮子大开口的情况，引起了市民们的热议。报道也引起杭州市委、市政府主要领导高度重视，要求有关部门拿出“刮骨疗伤”的勇气，全面彻底地整治乱象，真正建立起长效治理机制。

　　严查出租车的违章行为，这一回要动真格了。昨天，钱江晚报记者从杭州市交通运管部门了解到，为营造安全、有序、便捷的出行秩序，规范出租车行业的运行秩序，提升市民出行的满意度，杭州将从即日起开展出租车服务质量提升百日整治行动，重点查处出租车拒载、强行拼车等10类严重违章行为。

　　省博附近拒载的车被抓个正着

　　景区已查处4起严重违章

　　昨天下午1点，杭州市运管局景区稽查中队派出了4名执法队员在孤山路附近进行巡查。经过连续几天的现场重点管理，这里的出租车营运秩序和之前相比，已经明显改善了，不过还是有少数出租车不够自觉。

　　下午4点半左右，运管稽查人员在浙江省博物馆门口发现了一辆车牌号为浙ATF0XX的出租车涉嫌拒载。当时，这辆车打着空车灯。有两名男乘客将车拦了下来，表示要去“拱北小区”。不过，司机却以“已经接单”为理由，打算开车离开。

　　现场的运管稽查人员发现后，随即拦下了这辆车，并查阅了司机的打车软件，在司机客户端并未查询到有接单记录。随后运管稽查人员暂扣了他的营运证件，作进一步调查处理。

　　杭州市运管局景区稽查中队中队长毛达宁表示，从上周五开始，他们已经联合杭州市出租车协会对孤山、雷峰塔、灵隐等景区重点区域进行现场管理。上周至今，他们已经在景区查处了4起出租车严重违章行为，其中三起拒载，一起不按规定收费。

　　“目前，这几起严重违章行为正在调查取证中。我们将根据情节轻重作出处理。”毛队长说，如果查处到的司机之前有过多次违章，屡教不改，而且违章行为影响较为恶劣，不排除会吊销司机的从业资格证。

　　毛队长也提醒乘客，如果遇到出租车违法违规经营行为，请注意保存相关证据，如车牌号、服务资格证号，上下车的时间地点等，并及时拨打交通投诉服务热线12328进行投诉，市交通运管部门将及时跟进处理并予以反馈。

　　严查10类违章，严重的吊销资格

　　整治重点区域有景区医院车站

　　这次百日整治的时间将从即日起至2017年1月14日止。重点查处以下10类严重违章行为——

　　1、无正当理由拒载。2、未经乘客同意强行拼载。3、不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价的。4、故意绕道。5、途中甩客。6、侵占乘客失物的。7、聘用无从业资格证人员驾驶出租车从事经营的车辆。8、侮辱、殴打乘客或管理人员。9、未取得经营许可证，从事出租车客运经营的车辆。10、利用出租汽车进行违法活动的。

　　整治的重点区域以景区、医院、商场（市场）、车站等，人员密集区、客流集散区、媒体关注区、群众投诉高发区域为主。

　　杭州市交通运管部门表示，整治期间，道路运输管理部门将落实企业源头管理与加强路面监管相结合，充分利用非现场执法手段等方式，在重点整治区域加大监管力度。

　　对严重违章行为，将依据《浙江省道路运输条例》、《杭州市客运出租汽车管理条例》等法规从重处罚并处暂扣三十日以下车辆营运证、从业资格证，营运证件暂扣期间停止经营行为；情节严重的，予以吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证。记者 孙晶晶 文/摄