大连不断推进“互联网+政务服务”，让办事群众面对屏幕，动动手指就办结，群众十分满意。

　　今年中考时，大连市民邹秀新将一家宾馆取消订单不退押金的“霸王条款”投诉至“12345平台”，没想到投诉处理十分高效，第二天就拿到宾馆退款；8月份以来，3400多张发票在中山区实现自助打印，这一由大连国税部门推出的智能化代开发票自主终端受到纳税人的欢迎；以前传统审批方式至少需两三年才能完成的旅顺三涧堡通用机场项目，自网上行政审批推出后，仅用3个月就完成审批，让大连中航通用航空有限公司喜出望外。

　　去年以来，大连市政府投资2900余万元，利用一年时间，建设起功能完备、技术先进、全域覆盖，集约政务公开、行政审批、市民诉求、公共资源交易、电子政务“五大平台”，有效发挥“互联网+政务服务”功能。

　　大连推出“互联网+政务服务”后，企业和群众在“黄金赌城娱乐大连”政府门户网站的政务公开平台可实现政府信息公开和公共企事业单位办事公开“一网打尽”。市民可以在平台上查询和集中缴纳水、电、气、取暖费用。目前，这一平台已纳入公共企事业办事行业128个，公共企事业单位和行业协会1900余个，对接在线服务项目9000余个，累计发布办事服务信息9万余条，网站浏览量达2000万人次。同时还实现了市、区、街道（乡镇）、社区（村屯）四级全域覆盖。

　　从9月30日起，大连市行政审批平台与辽宁省工商局企业登记网络系统实现“三证合一”“一照一码”正式对接。在该平台上，市民可在线操作网上咨询、在线预约排号、审批进度和审批结果的网上查询等。大连市还开发面向企业、市民和审批人员的手机移动端APP。“高拍仪”“电子签名和电子印章”等将充分运用到行政审批服务过程，全面实现审批电子化。

　　面对纷繁复杂的市民诉求，大连市在辽宁省率先整合建立的市民投诉统一平台，目前已整合70余条职能部门的诉求热线。平台对消费类投诉、经济违法举报和行政效能投诉实行365天24小时全天候受理服务。每天通过电话、网络、微信等渠道，受理市民诉求800余件，诉求件平均办结率在95%以上。热线已覆盖市、区(市)县、街道乡镇、社区村屯四级服务体系。

　　大连市还完成了工程招投标、政府采购、土地矿权交易、国有产权交易平台整合工作，并开通统一交易平台。交易平台已实现交易信息公告、招投标网上报名、网上交退保证金、下载招标文件、上传投标文件、网上竞价、网上公示交易结果和交易过程音视频在线监管并自动刻录留存等功能。

　　大连市政府副秘书长李开龙说：“‘互联网+政务服务’作为简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节，加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，更进一步激发了市场活力和社会创造力，让企业和群众少跑腿、办好事、不添堵，共享发展成果。”（经济日报记者 苏大鹏）