春节物流遭遇快递人员“返乡潮”

　　轮休制、回乡制 各公司应对有“奇招”

　　■本报记者 贾 丽

　　春节临近，消费者的购买力却丝毫没有削减，特别是网购平台的“剁手党”依旧保持热情。大家都在为“年货”进行大规模采购。

　　然而与节前消费市场这一繁荣景象相反的是，物流市场趋于冷冷清，各大快递公司涌现快递人员的“返乡潮”，快递公司纷纷宣布休息时间，但也有那么几家快递企业表示“不打烊”。为应对春节期间的消费繁荣，保证快递的正常运行，快递公司各出“奇招”。

　　《证券日报》记者调查到了解，目前包括中通、申通、韵达、百世汇通在内的快递公司的快递人员基本已经不接件，处于休息状态，顺丰和EMS不放假，但在春节期间的快递制度上采取“轮休制”，保证有快递人员值班。而在电商平台中，主要依赖快递公司的淘宝、天猫会因快递公司放假而在发货时间和货物运输上受到影响，但京东、苏宁易购在春节期间却保持正常配送状态。

　　在过去的一年，电商之间的竞争已经升级到物流之间的“较量”。随着电商物流端口的分拣效率不断提高，节前快递爆仓情况大幅减少。

　　快递人员“返乡潮”

　　申通、顺丰应对有方

　　《证券日报》记者从各大快递公司了解到，粗略统计，目前各大快递公司最后揽件时间大部分为腊月二十九，申通快递正月初五上班，中通快递、韵达快递正月初六上班；天天快递、圆通速递、百世汇通、宅急送和顺丰上班时间均为正月初七。而其中EMS可谓“劳模”，其工作不放假，但快递也只送半天，联邦上班时间为正月初三。

　　虽然快递公司规定休息和上班时间较为统一，但各快递公司对于“节假日”时间段的制度和政策均不相同，同时，快递人员也会根据自身情况灵活安排送快递时间。

　　记者了解到，自1月21日起，北京大部分地区的中通和韵达快递人员已经不接件，年后才可恢复正常工作。而目前，顺丰和EMS的快递人员仍可接件。

　　一位顺丰速运相关人士表示，顺丰会在快递人员中挑选离家近的进行“轮休”，并且每个点都会有人值班，保证收件一直正常，但派送时间可能会稍慢一些。

　　韵达快递人员告诉记者，由于自己要回老家，其负责的地区已经不能正常揽件，节后会尽快安排人员上门。“我已提前买了回老家的票，我的同事都陆续回家了，没有人交接班，只能节后上门。”

　　而一位申通快递点部负责人表示：“网点停止工作是每年春节都会发生的，部分工作人员可在家里开展售后工作，由于春节期间有一部分快递积压，节后恢复运力后快递较平时可能会有延迟。”

　　实体门店春节吃香

　　京东、苏宁物流春节不停运

　　对于国美、苏宁这样有着实体门店，同时经营线上线下平台的连锁企业而言，拥有大量实体门店反而成为其优势，其实体门店在过节期间大多不放假，但电商平台的物流也会有短暂的“假期”。

　　记者从国美了解到，其北京的店面大多在春节期间不歇业，但工作人员会大幅减少。

　　在北三环的国美旗舰店里，一位销售人员告诉记者：“对面的柜台的负责人已经回家，我帮他一同照顾，有事可直接找我。”记者了解到，这种现象在卖场极为常见，一般在北京地区的销售人员会照顾外地人员，几个品牌的柜台将会由一人同时照看。

　　“春节期间，消费者会大大减少。大部分在北京打拼的人都回乡了，一个人足够看这几个台。”在苏宁门店一位销售负责人告诉记者。“不过我们不会闭店，过节期间反而是销售的大好时机，因为很多电商平台的物流都已经停运，在部分地区苏宁还可以送货到家。”

　　一位苏宁物流相关负责人对记者表示：“今年由于苏宁采用了自动化的物流体系，物流并未出现爆仓的情况，而节前的主要压力在‘双十一’，目前已经平稳度过。苏宁物流在过节期间，会安排工作人员值班，同时苏宁物流端口的分拣效率不断提高，节前快递已经基本运送到位， 2016年爆仓现象并不多。这一情况在2017年将持续。”

　　在连年“爆仓”的推动下，电商物流端口也在不断提高分拣效率。去年“双十一”电商的比拼俨然变成了一场物流之间的“较量”。以2013年至2016年的一组数据为例，从签收时间看，2013年“双十一”包裹签收过1亿件用了9天，而2016年则提速到只用3.5天。

　　不过，虽然主要依赖四通一达（申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递五家民营快递公司的合称）的淘宝，会因快递公司放假而在发货时间和货物运输上受到影响，但京东、苏宁易购在春节期间却保持正常配送状态。

　　京东一位负责人告诉记者：“京东春节在全国88个核心城市保持正常配送，针对新疆、西藏等偏远地区有特别物流。”