2月1日，历时40天的2018年春运正式拉开序幕。

　　从绿皮车到“复兴号”，从窗口排队到自助取票，从电话订票到网络抢票，从“随便买”到实名制购票，从热线咨询到“互联网+”，从普通盒饭到高铁点“外卖”买特产……

　　一年又一年，回家的路没有改变，步伐却更快更稳了。年味越来越浓，你是否已踏上回家的路？

　　国家发改委副主任连维良表示，今年春运呈现出新的特点，总量矛盾有所缓解，但客运结构发生变化，铁路、民航分别增长8.8%和10%，道路下降1.6%，道路客运首次出现负增长。

　　目前，春运各项工作已准备就绪。春运期间预计全国旅客发送量将达到29.8亿人次，与去年基本持平，增速较前几年明显放缓。

　　↑2月1日0:52，随着北京—重庆北站3603次首趟增开列车开行，铁路北京局集团公司2018年的春运工作正式全面启动。该趟列车由北京局集团公司北京工务段来自一线的干部职工担当值乘任务，全程运行1982公里，历时28小时，满员载客量为1396人。据悉，今年春运，北京地区铁路旅客发送量将达到1485万人次，同比增长3.6%。图为铁路志愿者帮助重点旅客上车。经济日报记者 高兴贵摄

　　【铁路】　

　　购票更便捷

　　“你抢到票了吗？”这可能是春节前日常对话中最常见的内容。

　　为了让旅客购票更方便快捷，铁路部门采取了多项措施：

　　一是对12306网站技术扩容，日售票能力从1000万张提高到1500万张。

　　二是优化验证码策略。从去年的70%不用填验证码，到今年85%不用填。

　　三是实行慢速排队机制，遏制网络抢票，努力保证售票公平。

　　四是开展贫困地区精准售票服务。提前预留，专售贫困地区人员，如果无人购买提前二天返公网。

　　此外，春运期间，铁路部门对部分增开列车回程方向进行票价折扣试点，在现行票价基础上实行8～9折优惠。主要围绕京津、沪杭、广深3个地区始发终到的列车，节前节后分别选取了32趟列车实行打折优惠。

　　黄金赌城娱乐铁路总公司副总经理李文新表示，今年高速铁路和普速铁路同时发力，最大限度扩大运能。在每天开行图定旅客列车3819对的基础上，节前节后分别增开旅客列车576对和665对。在需求矛盾最集中的京广、沪昆、贵广、京哈等方向，增开88.5对夜间高铁列车，每天可增加运力10万人左右。

　　重塑乘车体验

　　自主选坐、微信支付、刷脸进站、智能导航、接续换乘、网络订餐……铁路部门推出这些新服务，让你过年回家不仅“走得了”，更要“走得好”。

　　1.出发前1小时预订，餐饮送到车厢

　　乘坐动车组列车回家的旅客又有了新“福利”。从1月18日起，铁路部门升级互联网订餐服务，订餐时间由开车前2小时压缩至开车前1小时。同时，动车组列车还将提供地方特产预订服务。网上下单后，特产会被送到旅客指定的车厢和席位上，直接带回家。

　　2.餐车上演饕餮大餐

　　今年春运，除了互联网订餐外，全国各地的铁路部门也在餐车上为旅客们准备了饕餮大餐。

　　济南铁路局今年春运实现首家清真餐上线，各种特色地方小吃品种丰富多样。南昌铁路局福州客运段厦龙京车队考虑到客家旅客多，餐车在菜肴品种上推出酿豆腐、客家粉蒸肉、长豆烧茄子等客家菜肴，让客家旅客在旅途中感受到浓浓乡情。

　　3.攒积分兑换车票

　　2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务。会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。

　　4.自主选座

　　2017年10月开始，铁路部门推出动车组列车“自主选座”服务，凡是乘坐C、D、G字头的动车组列车，均可在网上自主选座。

　　5.接续换乘，多种组合送你回家

　　如果没订到直达目的地的票，也不要着急。铁路部门推出的“接续换乘”服务，会为您推荐从出发地到目的地间的换乘车次以及余票情况，如何选择一目了然。

　　6.将“厕所革命”进行到底

　　每当出行，厕所总是躲不过的一个场所。铁路部门一直高度重视厕所问题，今年春运更是把厕所卫生作为检验春运服务工作的一个重要标志。春运前，铁路部门就对全路十几万个站车厕所启动“卫生达标活动”，全面推行厕所“双所长”制，落实相应责任。

　　【公路】

　　春运期间，全国道路旅客发送量预计将达24.8亿人次。交通运输部副部长刘小明表示，交通运输部门将采取多种措施，全面提高运输服务能力。

　　联网售票

　　目前，全国95%以上的二级及以上客运站基本实现省域联网售票。春运期间，各地交通运输运输部门将充分发挥道路客运联网售票系统作用，积极提供网络购票、手机购票、电话购票等多元化服务。

　　多路段治堵

　　自驾也是不少人过年回家的选择，针对往年道路交通拥堵的突出问题，相关部门提出，力争春运高峰前治理一批拥堵较为严重的路段和节点，建立协同联动机制，提前做好防范措施，要求简化ETC办理程序，加大优惠力度，提高普及率。

　　高速公路十大拥堵路段，分别是：

　　京港澳高速北京市边界到琉陶路出入口、沪陕高速安徽金寨南路出入口到小西冲枢纽、广东莞佛高速太平立交虎门大桥段、渝昆高速重庆绕城高速成渝互通到宋家沟服务区、沈海高速江苏星岛大道出入口到338省道出入口、沪渝高速上海嘉闵高架路出入口到沪青平立交桥、京台高速安徽方兴大道出入口到小西冲枢纽、湖南长张高速岳临高速出入口到长张高速出入口、长深高速广东东江大桥到济广高速出入口、泉南高速广西024县道出入口到六景互通。

　　十大易堵收费站，分别是：京银路北京莲花滩收费站、荣乌高速内蒙古十七沟收费站、成都绕城高速成彭收费站、京大高速山西阳原收费站、广明高速广东罗格收费站、京哈高速北京白庙收费站、山东省道353线德城南收费站、京新高速新疆乌拉泊收费站、保阜高速河北龙泉关收费站、邢临高速河北鲁冀界收费站。

　　交通运输部党组成员、副部长刘小明在2018全国春运电视电话会议上指出，春节期间将继续实施高速公路小型客车免费通行政策。路网畅通是春运有序运行的前提，各级交通运输主管部门要最大限度提高运输能力，最大程度加强运输衔接，最大努力保障路网畅通。

　　提供安全应急保障

　　今年春运期间，黄金赌城阶段性、局部性冰冻雨雪、低能见度等天气易发多发，容易引发道路阻断、交通事故、列车航班延误等情况，安全应急保障任务繁重。

　　各地交通运输部门将完善恶劣天气下的应急管理分析研判、监测预警、信息报送、应急联动等工作制度，强化跨运输方式的协同联动与应急响应。

　　【飞机】

　　2018年春运民航预计运输旅客达6500万人次，比去年春运增长约10%左右，继续保持高增长态势。

　　

　　↑首都机场工作人员介绍春运情况

　　今年“飞”回家如何？民航局有了回应。

　　动态调整航班计划

　　民航局运输司司长刘锋日前表示，估计务工人员集中的北上广和“南北两头”的旅游目的地将会呈现阶段性供需矛盾。此外，民航局也要求各航空公司根据市场需求，动态调整航班计划，优化航班结构和机型配备，防止出现因航空器故障等原因导致的长时间延误。

　　避免出现机票价格普遍上涨

　　对于春运期间机票是否会涨价的疑问，民航局发展计划司副巡视员张清表示，民航局已出台了《民用航空运输市场价格行为规则》，明确了运价的制定调整程序，特别是对每航季的调整范围、频次和幅度做了限定。从制度上避免出现机票价格普遍上涨的情况，不用担心春运期间机票价格上涨。

　　飞机票的销售今年也更为规范。1月17日，民航局负责人表示，将禁止互联网机票销售中出现的默认搭售等行为，维护旅客的知情权和自主选择权。

　　空铁联运，曲线回家

　　今年航空公司和高铁联手，推出空铁联运。比如在北京地区，北京前往重庆的火车票如果没买到，机票又比较贵，就可以先做高铁到河北石家庄，再飞往重庆，价格还便宜。

　　多家航空公司放开机上电子设备使用

　　东航和海航、春秋航空等先后宣布，从1月18日开始，可以在飞行时使用飞行模式的手机、便携式电脑或平板电脑，但需打开飞行模式，关闭蜂窝移动通信功能。

　　增加现场志愿者

　　便民措施上，今年将增加现场志愿者，加强对老弱病残孕等重点人员的保障，推出各项便民措施，积极利用新技术做好旅客服务工作；同时，为解决旅客抵离机场的问题，民航局还将会同交通运输部要求各机场与当地交通部门加强协同，做好航班与地面交通的衔接，确保旅客出行的最后一公里的畅通。

　　铁路便捷，

　　飞机快，

　　高速小客车假期免费，

　　你，准备怎么回家？

　　【新闻多一点】

　　1、抢票日期要牢记

　　

　　黄金赌城娱乐铁路总公司通过其官方微博发布了“2018年铁路春运购票日历”。根据这份日历，2018年春运，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。

　　由于春节法定假日为除夕到正月初六，近年来，每年除夕前夕以及初六前后都是春运客流高峰，除夕和初六当天的车票往往最为紧俏。

　　2、春运期间退票核收20%的退票费

　　按照铁路部门规定，春运期间提前15天（不含）以上退票不收退票费。对于准备退票的旅客，需要特别提醒的是，按照铁路部门规定，改签车票的乘车日期凡是在春运期间（2月1日至3月12日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收20%的退票费。

　　3、24个高铁车站开办便民托运

　　为了更好服务旅客，中铁快运公司联合顺丰，在24个高铁站联合推出便民托运服务——高铁顺手寄。今后，凡是物品太多不便带、车站购物不愿带、安检提示不能带的，都可以办理“高铁顺手寄”，标准服务首重23元，特惠服务首重13元。

　　2018年春运开办服务的24个高铁车站分别是：哈尔滨、大连北、太原南、郑州东、武汉、西安北、杭州东、合肥南、南昌西、福州南、厦门北、广州南、深圳北、长沙南、南宁东、成都东、重庆北、贵州北、昆明南。

　　春运后，便民托运服务新举措——高铁顺手寄将进入常态化，为旅客出行排忧解难。