一旦需要展示个人信息，就需要相关平台对展示的个人信息采取去标识化处理等措施，降低个人信息的泄露风险

　　要避免个人隐私信息泄露，需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力

　　一张小小的外卖订单，却包括了用户的姓名、手机号、地址等核心隐私信息。外卖平台美团和饿了么近日颇为默契地宣布，从今年6月起，将默认“匿名购买”，即对外卖买家的姓名和电话号码进行隐藏。

　　外卖巨头们的举动是为了回应用户对个人隐私信息泄露的担忧。此前有报道称，用户使用化名下单外卖，但随后就有包括理财产品销售、房地产中介、卖保健品、贷款等五花八门的骚扰电话接踵而来，称呼的是用户点外卖时的化名，由此可见，正是外卖网站造成了信息泄露。

　　按照美团和饿了么的说法，从6月起，外卖商家和配送“骑手”都只能通过虚拟电话和应用内置的聊天工具联系用户。饿了么宣布，最快从6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，“骑手”和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。美团方面则表示，将于6月在全国范围默认开启号码保护功能，进一步加强对用户个人信息的保护。号码保护同样是美团外卖去年起就推出的功能，用户开启后将对商家和“骑手”隐藏用户真实电话号码。

　　无论是匿名购买还是号码保护，其实都不是新功能，只是过去需要消费者在创建每笔外卖订单时手动选择开启。北京网络工程师岳小龙告诉记者：“不管哪家应用，之前保护隐私选项的位置都比较隐蔽，而且选择之后应用内置的聊天工具并不好用，经常拨不通，联系不到配送‘骑手’。”此外，不默认勾选还有商业成本的考虑，有业内人士透露，网络电话的成本每分钟一毛钱左右，这个成本只能由外卖平台负担，但如果直接电话沟通，外卖平台并不负担成本。

　　黄金赌城娱乐人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东表示，包括屏幕、纸面等方式在内，一旦需要展示个人信息，就需要相关平台对展示的个人信息采取去标识化处理等措施，降低展示环节个人信息的泄露风险，因此外卖平台本身就承担着保护用户个人隐私信息的义务。

　　上海亿达律师事务所律师董毅智则认为，外卖信息泄露主要有两种原因，“一种是平台自身在用户信息安全上的不足，造成黑客窃取信息等行为，这是平台投入和技术能力不足造成的。另一种是责任平台主动将信息和用户的隐私出卖给第三方。”在默认匿名购买后，两种信息泄露方式都有望得到遏制。

　　电子商务研究人士曹磊则认为，要避免信息泄露，需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力。他说，正在审议的电子商务法草案中，明确提出对未履行信息保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。因此外卖平台须有所作为，不断健全内部控制制度和技术管理措施，筑牢个人信息保护防火墙。（经济日报记者 陈 静）