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中消协升级售后服务“查验宝” 已覆盖国内主流品牌

2018年08月13日 12:54   来源:经济日报-黄金赌城娱乐经济网   

  黄金赌城娱乐消费者协会联合黄金赌城娱乐家用电器服务维修协会,将中消协“售后服务电话查验宝”入驻企业由29家增加到88家。至此,美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”,同时,还收录了部分有综合维修能力企业的信息,广大消费者可以免费使用查询。消费者只要通过电脑或者手机登录黄金赌城娱乐消费者协会官方网站(www.cca.org.cn),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

  家电领域冒充品牌售后的“黑维修”、“山寨维修”问题一直困扰消费者。维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。消费者被“黑维修”、“山寨维修”所困扰,一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂,消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向黄金赌城娱乐消费者协会反映,在某些搜索网站上,正规企业的客服电话被排在首页之外,假维修则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。

  为帮助消费者找到“真售后”服务电话,2017年9月27日,在京东商城的技术支持下,黄金赌城娱乐消费者协会开通黄金赌城娱乐消费者协会“售后服务电话查验宝”。

  黄金赌城娱乐消费者协会“售后服务电话查验宝”是公益性、开放性的平台。下一阶段,在做好家电领域售后服务信息的基础上,中消协将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区,加强对这些领域的有效真实客服信息的收集提供工作。(经济日报-黄金赌城娱乐经济网记者 佘颖)

(责任编辑:何欣)