法制日报全媒体记者 罗聪冉

　　在八部委联合开展“网剑行动”，严打“刷单”等网络市场顽疾的背景下，一些希望通过“刷单”不当得利的“刷手”们却公然通过媒体、社交媒体频繁虚假爆料，以“付了款没收到货”为由四处抱团投诉；还有一些“赌徒”在输光后，频频投诉被赌博网站利用的支付平台及借道的电商平台，希望借此拿回赌资。

　　一面是国家明令禁止的违法行为，另一面是数量庞大的“刷手”与“赌徒”，以及相关的网络黑灰产。令人费解的是，这些“刷手”与“赌徒”在被骗和输光后，竟然明目张胆在电视台、社交媒体上进行不实爆料，谎称自己是受害者。背后究竟是什么原因？

　　明确刷单行为不予保护

　　最近有媒体报道了这样一起事件：多名消费者投诉在某电商平台上买东西付了钱却没收到货。调查发现，这些爆料的“消费者”都是“刷手”，希望通过“刷单”牟利，结果被骗。对此，电商平台方面表示，对于“刷单”行为零容忍，涉事商家将按照平台规则处置并移交相关部门，而对于刷手这种违法行为，不予保护。

　　▲电商平台明确表示，对于“刷单”行为零容忍，保持高压态势严厉打击。

　　无独有偶，近期一名朱先生向聚投诉平台投诉称，在网络上购买博彩类彩票后发现被骗，“在发生交易后不到1小时，就致电电商平台要求中止交易”，不过，平台客服追溯订单发现，朱先生本人已确认收货，根据平台规则，钱已被商家提现。

　　今年7月，在聚投诉“6·18电商节法律公益服务周”活动期间，有网友就电商平台商户涉赌问题咨询公益律师。对此，北京市盈科（广州）律师事务所马晖律师回复称：在本投诉中，朱先生涉嫌赌博，并不属于消费者权益保护法中的消费者，不能据此要求电商平台承担连带赔偿责任；其次，由于朱先生涉嫌赌博，即使数额较小，依据治安管理处罚法第11条的规定，应当收缴，不存在要求退回的情况。

　　违法的“刷手”与“赌徒”

　　朱先生的情况并非个案，以“网络赌博”为关键词在搜索引擎进行检索，会发现大量用户被骗的例子。在各大投诉平台，此类情况也是屡见不鲜。

　　▲许多参与网络赌博这类非法行为，被骗的比比皆是。

　　关于“刷单”被骗的案例更是比比皆是。在黄金赌城娱乐裁判文书网上，以“刷单”为关键词，可以检索出3000多份判决文书，其中不乏对“刷单被诈骗”过程的详细描述。

　　调查发现，因“刷单”被骗的“刷手”们，情况和赌客类似。在“只需一部手机，足不出户就能轻松日赚几百元”这些极具诱惑的广告词的吸引下，很多人心甘情愿地投身兼职“刷单”行业，不想却掉入别人早已精心设计过的陷阱中。

　　例如，今年5月，媒体报道，杭州的钟女士，由于空余时间比较多，在网上找了一个兼职刷单，第一次刷单赚了5元钱，很快投入的金额越来越大，最后竟然“被骗了8万元”……

　　据报道，参与此次事件的其他的爆料人最后都承认，确实是参与了刷单，“没有收到货”是由于听从诈骗人的指示自己主动点击了确认收货。等到想退款时，发现网店消失，才知道被骗了。

　　▲在记者一再追问下，向媒体爆料的吴师傅和陈先生都承认是因为刷单被骗了。

　　被“恶意投诉”搅浑的舆论场

　　事实上，电商行业里的刷单现象与医院号贩子、社交平台僵尸粉、演唱会倒券黄牛等现象类似，属于社会顽疾。“刷手”和“赌徒”明知行为违法，不受法律保护，为何还敢到电视台和社交媒体上爆料求助亦或向平台施压？

　　知情人士分析，“刷手”在被骗之后，为了讨回被骗钱款，到各大媒体及社交媒体平台进行虚假陈述，甚至组团恶意投诉，以此引发舆情来向同为受害者的电商平台施压，期翼能够追回损失。

　　▲稍加检索，刷单被骗者俯拾皆是，大部分刷手虽然明知“刷单”违法，却带着法不责众的侥幸心理越陷越深。

　　和刷单被骗一样，事实上，许多参与网络赌博的“赌徒“，在事前非常清楚自身行为，赌输后就会围聚在各类投诉平台进行“维权”，以未收到“货品”为由恶意投诉，希望通过向平台施压拿回赌资。

　　于是，在很多投诉平台，网友会看到很多语焉不详的投诉，称“付了款却没收到货”，或者“平台收了钱却不给退款”等，原本用于维权的投诉机制却成了违法行为的舆情施压工具。

　　事实上，无论是诈骗还是赌博，此类黑灰产团伙都是精心布局，一旦得手就会立刻转移赃款，需要联动支付机构和执法部门共同打击此类违法行为；但“赌博者”和“刷手们”明知自己行为违法，往往不会主动报案，导致此类黑灰团伙得以逃脱法律的制裁。

　　亟待执法部门主导社会各界合力严打

　　今年7月，公安部研究部署防范打击整治跨境网络赌博活动工作，目标是摧毁一批境外赌场，打击一批为跨境网络赌博等犯罪提供资金结算的“地下钱庄”和网络支付平台。

　　7月26日，据媒体报道，一个在境内办卡、在境外实施诈骗的特大买卖银行卡犯罪网络被警方侦破，一举抓获犯罪嫌疑人600多名，缴获银行卡11000多张、企业对公账户1800多个。其中就有很多利用电商平台进行诈骗的案例。

　　▲很多诈骗组织现在都是藏身境外，利用互联网对境内的违法刷单和赌博行为黑吃黑，骗取“刷手”和“赌徒”的违法所得。

　　业内人士认为，这起大案证明支付企业才是线上博彩集团的首攻对象，电商平台的商户只是借壳所需，但难点也正在于此——电商平台很难做到事前预防，只能事后根据交易的可疑特征进行管控。

　　在2018年新修订实施的反不正当竞争法中，对网络刷单做出了明确的规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。违反者，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　6月20日，国家市场监管总局等八部委联手的2019“网剑行动”出炉，重点任务包括：按照反不正当竞争法、电子商务法等相关规定，严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、“二选一”等行为。

　　昆山市市场监管局执法大队沙春林曾在接受媒体采访时表示，这一类刷单案件具有违法成本低、隐蔽性强的特点，接下来执法人员也将大大加强对这一类案件查处力度，挤压刷单违法行为的存在空间。

　　事实上，除了政府执法部门严打，打击“刷单”也需社会各界合力，比如各支付平台和电商平台对违法行为的严厉打击，还有社会各界对“刷手”和“赌徒”的监督与教育。

　　黄金赌城娱乐政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受采访时曾告诫：“对于刷手来讲，他们自己也在上网买东西……千万不要觉得有一天能够损人利己。”

　　警方的各级网警部门也都大力提醒：网络赌博是违法行为，所有的网络赌博都是骗局，每一个骗局背后都有人操纵……赚钱不走正常路，被骗只在一瞬间。