新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着所有人的心。

　　我们非常感动地看到，疫情以来，很多商家放弃了春节假期休息，牺牲了对家人的陪伴，全力备货稳价，不舍昼夜地在线服务，用各种力所能及的方式，主动投入疫情救助。

　　真诚地向这些商家朋友说一声：辛苦了，感谢有你们！

　　此刻，口罩就是消费者安全的防护罩，我们将一如既往地贯彻市场监管总局、公安部、卫生健康委等多部门的部署，主动协助各方严厉打击各类制售假冒伪劣商品的不法行为。这既是对广大消费者利益的最大负责，也是对绝大多数守法商家的最大尊重。

　　因此，我们再次呼吁并要求所有商家朋友，在严控商品质量的同时，平台将持续对相关违规商品和卖家一律“零容忍”，从重从严处理，具体如下： 

　　1、对于口罩等各类防疫用品，阿里巴巴将持续运用技术手段、模型算法，严查涉嫌假冒伪劣、虚假宣传等违规问题的商品和店铺，发现一家、查处一家，绝不姑息。

　　2、对于在排查过程中发现的违反国家相关政策和法律法规的情况，阿里巴巴将及时上报线索，配合市场监管部门和公安机关依法对问题商品和店铺进行严厉打击，不仅平台内处理，更要让违规者承担应有的法律责任。

　　3、对于涉嫌哄抬物价、虚假承诺（如通过商品主图牛皮癣标注“现货充足”“立即发货”等不实服务承诺、但实际不能履行）等违规情况，阿里巴巴将依据平台规则处以限流、屏蔽、下架相关商品直至永久关闭问题店铺等处罚措施，严禁此类影响消费者体验的行为。

　　4、疫情期间，淘宝网优先由经评估货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品。卖家如果有充足货源并能确保快速发货的，欢迎您联系阿里小二，审核通过后，口罩类商品可以正常发布并展示。相关资质提交链接：资质提交点击入口

　　目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。我们有能力从技术上断绝作恶者“换马甲”继续开店的可能，也正在呼吁和联合社会各界，共同抵制挑战社会底线者，让他们无论去哪里都没有继续作恶的空间！

　　我们致敬并将持续帮助那些为疫情防控贡献不懈努力的商家！我们不希望看到任何商家因无心之失而受罚！但我们永久承诺，一定将竭尽全力，让作恶者付出最沉重的代价！让他们倾家荡产！

　　请大家共同遵守！一起打赢这场防疫战，我们一定能赢！

　　阿里巴巴集团平台治理部

　　2020年2月5日