民警对驾乘双方进行调解。

　　原本应该在回家的列车上，可如今只能再多呆一天，山西游客王女士（化名）一家人有些郁闷。至于为什么走不了，是因为他们找的那位网约车司机太不靠谱了。

　　网约车迟到，火车开走了

　　昨天早上9点过，沙区110快处队民警接到报警称，网约车误点导致乘客没赶上火车，因赔偿问题发生纠纷。

　　民警随后来到重庆西站附近，从报警的王女士一行人处了解到，王女士和男友及自己母亲从山西来重庆旅游，买了昨日7：48从重庆西站回山西的火车票。

　　前晚，王女士在某网约车平台预约了昨日清晨6：25的网约车，并与司机网上交流了，司机说路很熟，保证次日一早赶到王女士一行在井口所居住的酒店，车费为26元。

　　昨日清晨6点25分，王女士一家收拾好行李在楼下等待，网约车没到。王女士电话联系司机，司机称快到了，让再等两分钟。随后又经过几次电话联系，司机一直说快到了，再等两分钟……最终，网约车司机刘师傅在6：55才到约定地点，迟到了30分钟。

　　王女士等人上车出发，但遇上节后首个上班日路面拥堵，7：55才到达重庆西站，当时列车已经开走了，车票作废。车票每张面值378.5元，3张共1135.5元。

　　更关键的是，到山西的列车一天只有一班，王女士一家还需住一晚，产生了住宿费，还要向单位请假一天。

　　睡懒觉误点，这下赔大了

　　误点后，刘师傅表示只愿承担车票钱的一半，其他费用不管，双方因此发生了纠纷。

　　刘师傅告诉民警，他工作闲暇时间多，想兼职，昨天是第一次跑网约车，早晨虽然定了闹铃，但很困又眯了一小会，结果晚到半小时。没想到下雨路上拥堵，导致乘客没赶上火车。自己是有责任，但是觉得赔偿费用太高了。

　　经民警耐心调解，最终司机愿承担全部费用，赔偿3张车票加住宿费一共1300多元。

　　跑网约车第一单就赔了一千多，还因误时被平台封号了，刘师傅说，非常后悔多睡了那一会。

　　被滴滴车主延误出行，他获赔5500元

　　2015年，浙江一男子贺某，在滴滴打车上预约“快车”服务，要求司机于当天下午送他和家人去机场，“快车”司机约5分钟后接单。约定时间到后，司机种种拖延，导致贺某一家上车时间比预约时间晚了半个小时，到达机场后被告知出票系统已关闭5分钟，被迫改签造成经济损失5781元。随后，贺某进行维权，滴滴所属的公司退回了打车费并赔偿80元。贺某随后诉至杭州铁路运输法院。

　　2016年6月15日，浙江首例滴滴车主延误出行案结案，最终法院判决滴滴所属的相关公司和司机分别补偿当事人4000元和1500元。

　　9点半的飞机，司机8点多了还在兜圈

　　今年1月29日，市民张女士早上7点从江北观音桥出发去江北机场，9点半飞兰州，再转动车，下午5点半就能到老家张掖的车站。但张女士上车后，网约车司机连续又接了两名“拼车”乘客，早晨8点过车子仍在自家门口转悠。

　　最后，张女士打了一辆出租车，于8点15分重新出发，但途中遭遇拥堵，错过了值机时间。张女士说，换乘出租车时，她跟网约车司机说好，由网约车司机取消行程。结果，她一上出租车，手机微信就显示“完成订单”，并且自动扣费。打电话找对方理论，没想到网约车司机拒绝承担责任，并表示不怕投诉。

　　张女士最后要求对方赔偿自己的机票钱、动车票退票手续费等损失，返还网约车打车费用。但网约车平台客服人员表示，可赔偿一定金额的代金券，更多诉求还需进一步核实处理……本报记者 谭遥