惊魂秘境乐园里生动逼真的故事情节和装扮现场感很强。均 本报见习记者 孟雨涵 摄

　　■本报记者 李宝花 裘雯涵

　　春节前夕，位于南京东路世茂广场的Hello Kitty上海滩时光之旅主题馆启动试运营，吸引大批粉丝排队参观。坐落在年客流量突破2.5亿人次、万商云集的南京路步行街上，Hello Kitty主题馆可谓占尽地利。在此之前，杜莎夫人蜡像馆、上海惊魂秘境等室内游乐场馆也已入驻南京路，成为海内外游客青睐的景点。

　　与此同时，包括各类密室逃脱、VR体验、微缩景观、亲子探索等主题在内的室内游乐场所，近年来也在上海不断涌现。这么多室内游乐场馆扎堆开出，如何做到错位竞争？

　　一边是怀旧，一边是新潮

　　不少游乐项目原型出自欧美国家，进入上海时尝试与本地文化融合。

　　赶在春节前夕试运营的Hello Kitty上海滩时光之旅主题馆，试图在春节假期客流高峰中分得一杯羹。走进这座总建筑面积约6000平方米的主题馆，首先映入眼帘的是被打造成绿色铁皮车外表的叮叮车售票处，然后是Hello Kitty、美乐蒂、酷企鹅等一众小伙伴们以陆家嘴高楼后的天际线为背景的合影区域，非常适合拍照。

　　占地三层楼的主题馆时代背景各不相同，现代版上海区域中的Hello Kitty是人们印象中熟悉的粉嫩形象，热衷于拖着行李箱旅行；上世纪80年代上海背景下的Hello Kitty是一名当时的“白富美”，家里的沙发颇为考究，客厅里还陈设着老式的电风扇和收音机；上世纪30年代上海区域试运营期间暂未开放，不过据说Hello Kitty在那里又变成了“旗袍美女”……

　　从布景来看，这一主题馆除引入Hello Kitty这一风行世界的形象，也特别注重其与上海特色文化的结合。在这里，游客们能看到“四大金刚”早餐、上世纪80年代小囡热衷的小人书、充满怀旧感的小学教室等。在纪念品商店，游客还可以买到老上海特色的雪花膏。

　　与海洋水族馆、博物馆等这些传统的室内项目相比，近年涌入上海的室内游乐项目呈现出更多样化和年轻化的特征，其中不少游乐项目的原型出自欧美国家，进入上海时与本地文化进行了融合创新。

　　同样坐落在南京东路上的惊魂秘境，在欧洲伦敦、汉堡、柏林等城市落地时，采用的都是其英文名称“The Dungeon(地牢)”，但进入上海时考虑到文化差异，专门设计了“惊魂秘境”这个中文名称。在与上海本地文化的结合上，惊魂秘境也进行了尝试。比如，这个游乐项目的整体背景是上世纪20世纪初的老上海，游客们在躲避“影子杀手”的同时，会经过一个个各具特色的主题房间，遇到各种穿越而来的人，有表演“画皮”的戏子、老码头小酒馆里阴险的店小二、神神叨叨看手相算命的神婆等……房间里各种带有年代感的布置和装饰，令游客仿佛穿越到旧时的上海。在浦西最高楼的白玉兰广场，一座名为“赛梦·微缩世界”的全微缩主题乐园，逼真地还原出1843年至1949年间的老外滩风景。

　　一边是怀旧，一边是新潮。与这些纷纷从老上海题材中获取灵感的室内游乐场所相比，各种主题的密室逃脱类主题场馆瞄准的则是上海人对新事物的高接受度和喜欢尝鲜的特性。

　　新景想出奇，老牌也求变

　　蜡像馆紧追热播电视剧，剧未播完，主角扮演者的蜡像已“落地”。

　　上海本就有迪士尼、欢乐谷、海昌海洋公园等大型室外主题乐园，以及城中各类演艺活动、展览。游客面临的选择如此丰富，这些新兴的室内游乐场所还能“活得滋润”吗？

　　上海惊魂秘境市场经理程梦佳坦言，在上海，游客的选择的确很多，旅游的淡旺季效应很明显。作为一个运行才半年不到的景点，为吸引到更多游客，他们采取的策略是与同属一个集团的杜莎夫人蜡像馆联动销售，形成集聚效应，这样的配置也引来了一部分客流。在工作日客流较少时，景点会尽量开拓一些企业团建、学生春秋游客流等，门票价格上也会有一定优惠。

　　从杜莎夫人蜡像馆现场售票情况看，游客们对价格的敏感度没有预期高。春节期间的一个下午，记者在现场观察了20分钟，有七八组家庭在工作人员介绍下买了杜莎夫人蜡像馆门票，也有好几组游客买了杜莎夫人蜡像馆与长风海洋世界或惊魂秘境的优惠联票，每组游客购票的开销在370元至750元不等。只有一组爷爷带着孙子的游客，在得知两人进入蜡像馆的门票需要370元时选择离开购票柜台。

　　即使是相对“老牌”的景点，在这样的竞争中也在不断创新求变。2006年开业的上海杜莎夫人蜡像馆，就从2016年开始进行了大量翻新。最初的蜡像馆内的名人都很“正统”，科学家、艺术家、体育名人比较多。现在的蜡像馆通过影视区、时尚区、韩流区、皇家花园派对区等不同的主题，将各类名人蜡像分布其中，游客则可以换装拍照、走时装秀、和“李宇春”同台唱歌、与“迈克尔·杰克逊”一起跳舞等，增加了许多互动体验。一个细节足以看出其紧跟市场脚步，当下正在热播的电视剧《知否知否应是绿肥红瘦》还没全部更新完，剧中主角扮演者赵丽颖和冯绍峰的蜡像已在杜莎夫人蜡像馆“落地”。

　　一家新兴室内游乐景点相关负责人坦言，全新景点在品牌拓展上有一定难度，因此不能过于在意“客单价”，首先要有足够的亮点把游客吸引过来，才能通过社交媒体和口碑传播出去。

　　直击痛点

　　临时项目、兼职人员，游客体验谁来保证

　　经常带孩子去室内游乐场所的市民徐先生说，上海好的室内游乐场所选择很多，比如乐高探索中心、Mini Mars亲子会所等口碑不错，但也有一些游乐场所性价比不高。

　　去年暑期，徐先生带女儿去了一个名为“A仔蓝色随想”的室内游乐场。这是一个为期一个月的临时项目，举办地在保护建筑内。“门票近百元一个人，里面有滑滑梯、蓝色气球布景，还能玩玩。但孩子中途要去趟洗手间，需要走出场馆，工作人员居然说再次进入需另外买门票！”徐先生在与工作人员据理力争时才发现，这个游乐项目的售票处、维持秩序的工作人员都是兼职大学生，最终与徐先生协调的“负责人”仍是兼职大学生。这样的亲子游乐项目留给徐先生的总体印象，是场馆的布置和配套不合理，管理也不够规范。造成的结果就是游客体验不好，一旦出现意外，这些兼职工作人员能应对吗？而在上海，这样为期一个月至数月不等的“临时”游乐项目并不少。

　　对铺天盖地的密室逃脱类场馆，游客的评价也参差不齐。据了解，目前上海已有的密室逃脱场馆多以盗墓、侦破推理、恐怖悬疑为主题，内容大同小异，密室的故事和逻辑线、场景和机关设置等成了比拼的关键。从游客的反馈来看，密室内容逻辑线不够、道具老旧、机关失灵被吐槽最多。可以预见，因为投资总价相对较低而大量出现的密室逃脱类场馆，未来也将不可避免地迎来一次大洗牌。

　　此外，一些室内游乐场馆不够重视游客体验。这个春节，河南南路上的“大梦微城”火车模型迷你世界主题乐园内，一位五六岁的小男孩站在小凳子上盯着行驶的火车模型和各种细节入了迷，说什么也不肯挪窝。旁边抱着大包小包的男孩妈妈抱怨说：“已经在这站了一个多小时了，太累了！没地方歇脚，包也没地方寄存！”

　　记者在走访多处室内主题乐园时发现，这位妈妈遭遇并非个例。冬天游客衣着较厚，但很少有室内主题乐园提供寄包和寄衣物的服务；一些从国外引进的“快闪”主题乐园，在播放的宣传视频中连中文字幕都没有；当游客想要买旅游纪念品时，却发现不少纪念品和主题乐园没有任何关系，甚至有些是批发来的大路货。