“让客户一次都不跑”衢南处开展ETC一站式推广服务
2019年06月14日 11:04 来源:北国网
为持续深入拓展ETC业务,主动契合国家取消高速公路省界收费站后的ETC推广普及需求。6月12日,浙江交通集团衢南管理处主动联合江山农商银行开展了ETC宣传推广活动。
此次宣传活动通过在江山收费站设置ETC办理服务点,在沿线醒目位置悬挂ETC宣传横幅等方法,进行“一站式”宣传推广。活动期间,衢南管理处充分利用主场优势,发动收费员在做好文明服务的同时,主动向过往车辆发放ETC宣传册,对现行的ETC政策进行现场解答,延伸ETC宣传范围,提高过往司乘知晓率。同时,针对有意向办理的车主,由外场人员引导至服务点,让车主全面了解ETC电子不停车收费的便捷、优先、快速等特点,力促潜在客户办理率的提高。对有需要马上办理ETC的车主,由银行人员进行审核,审核无误后进行免费OBU预约登记和现场办理ETC电子标签环节。在成功办理ETC后,银行将提供一份礼品作为纪念。整个宣传环节衔接紧凑,现场推广氛围融洽,实现了宣传、推广、审核、办理的“一站式”服务。
本次宣传活动,不仅提升了衢南管理处的便民服务水平,拉近了收费站与司乘人员的距离,而且通过现场宣传办理,使广大司乘人员进一步了解和认识到ETC电子不停车收费业务带来的快速、便捷,也为省界站撤销后的平稳过渡打下了坚实的宣传基础。
下一步,衢南管理处将以取消省界收费站新形势为契机,把ETC推广和便民服务有机结合,加大ETC宣传力度,延伸便民服务深度,“让客户一次都不跑”。(毛杭威)
(责任编辑:张雪)