自疫情防控期间免收全国收费公路车辆通行费政策实行以来，浙江交通集团杭金衢分公司严格贯彻落实免费政策，进一步加强疫情联防联控配合力度，坚持“免费不免服务”、“免费不免责”， 统筹调集路网资源，全力朝着“断传染”和“零拥堵”的目标前进，服务司乘美好出行，助力复工复产。

　　打造“服务驿站”，文明服务不打折

　　实行全国高速公路所有车辆免收通行费首日，通过杭金衢公司管辖高速公路收费站入口车流量达30216辆。随着各类企业陆续返岗复工复产，截至4月2日，通过杭金衢公司所辖收费站入口车流量累计达5474477辆。面对快速增长的车流，杭金衢分公司坚持防疫、保畅双管齐下，快速通行保障不松懈。

　　杭金衢分公司在扎实做好收费所站、收费岗亭等重点部位以及一线员员工防疫工作的同时，根据入口车流量大小，集中优势力量抓好入口称重检测，通过摆放安全锥、引导牌等方式，避免客车、货车混行拥堵；严把入口关，各收费站开展货车超载超限治理和货车亮尾检查专项行动，为高速公路提供安全的行车环境。

　　面对风尘仆仆的司乘，杭金衢分公司特事特办、暖心服务司乘，优质服务不打折。为助力企业复工复产，金华管理处配合当地政府在浦江、义乌、金华三个收费所设立境外返乡人员接驳点，24小时服务在线，共接驳返工人员400余名。为奔波在路途司乘排忧解难的暖心之举更是举不胜举。你看，面对高烧的湖北籍事故车辆司机，衢州管理处在持续大流量通行的情况下，仅用一小时妥善做好疑似病例转移；你看，接送归国留学生的大巴滞留高速，杭新景高速开辟紧急通道助其顺利通行。疫情期间，货车司机孙师傅一家因车辆抛锚而滞留收费所外广场三天，衢南高速峡口收费所成为“服务驿站”免费提供餐饮。休整后，孙师傅带着满满的正能量，重新踏上货物运输复工路。

　　助复工保生产，道路管养不间断

　　随着疫情逐步控制和企业复工复产，杭金衢分公司通过高速公路养护工程的复工，提升高速公路的通行能力和路况水平，助力各类企业的复工复产。

　　在复工准备阶段，组织养护管理和施工人员全员学习了《疫情防控期间养护复工手册》《一图读懂复工手册》等疫情防控知识。全面调集路网资源，强化高速公路日常养护，提升道路的通行能力。据统计，杭金衢分公司所辖各条高速，在免通期间共完成 48277m路面裂缝灌缝、修补了172m?坑槽、更换了3111m交通事故损坏的护栏等。

　　在持续做好疫情防控各项工作的基础上，协调各在建及养护协作单位解决完成复工备案，协调二期拓宽、路面专项维修、交安设施完善等项目工程实现施工复工；推进桥梁防护能力提升、隧道提质升级、绿化提升等工程启动招标采购流程。同时，结合各路段实际，推进道路养护集约化、智能化进程。杭金衢路段“流量大、项目杂、作业多”，通过网格化和错峰施工实现区域集约化施工；引入无人机投入至桥梁日常巡检，功效提高将近5倍。黄衢南高速利用路段高清摄像头，探索道路施工可视化管理模式。

　　精准施救服务 ，安全保畅不缺位

　　免通期间，高速车辆激增，受寒潮和大雾天气等因素影响，杭金衢路段事故率同比上升150%。杭金衢分公司所辖各条高速公路共6支清障救援队严阵以待，实行清障救援队伍轮休上岗制度，确保一旦发生事故10分钟内能赶赴现场，20分钟内完成路面清障施救，全力服务公众出行。

　　其中，大交通流量的杭金衢高速还推出了线上救援服务和“零接触”施救法，实现了被救车辆的精准定位和施救车辆的就近调配。据统计，自2月17日免通至今受理救援服务5073起，做到事故现场的“快勘、快处、快撤”，快速为战“疫”清障，为企业复工复产的车流、物流提供更优质的快速通行保障。

　　免费通行期间，杭金衢分公司将进一步加强责任落实，完善管控方案，优化人员配置，实行动态管理，创新培训方式规范收费运营，多措并举做好疫情防控期间高速公路免费通行保障工作，做到免通不免责，确保疫情防控和道路保畅服务工作同步进行、有序开展。