中新网上海新闻4月27日电(高翔 许婧)在人工智能加速应用的时代，智慧服务正成为提升居住品质的重要支撑。近日，中建幸孚家公寓依托DeepSeek和CozeAI语言大模型，正式上线智能客服助手，标志着公寓智慧服务体系迈上新台阶。

　　此次上线的智能客服助手，通过接入微信公众号后台和自主开发公寓APP，为住户提供24小时不间断服务支持。围绕入住咨询、租金缴纳、设施使用、公寓位置指引、周边生活配套等核心场景，智能助手能够实时接收问题指令，快速精准作答，覆盖公寓生活的各个细节。“申请G60人才补贴，查询周边配套设施都很方便，感觉像有了个全天候的小管家。”一位租户表示。

　　与传统人工客服相比，智能助手极大提升了响应速度与问题解决率，打破了服务时间和渠道限制，特别是在夜间、周末等非工作时段，为住户提供了稳定可靠的咨询支持。同时，智能助手还能通过不断学习用户提问数据，持续优化应答内容，提升个性化服务能力，使每一次沟通更加贴合住户真实需求。

　　作为此次智能客服落地的试点项目，中建幸孚家公寓松江店坚持以住户体验为中心，积极拥抱数字化转型，以智能化手段优化服务流程、提升运营效能。公寓总建筑面积约16万平方米，共2407套租赁房源，是上海松江区经认定规模最大的保障性租赁住房项目，配备完善的共享厨房、健身空间、社群活动区等多功能设施。（完）