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机械故障致航班延误 补偿金谈不拢60旅客滞留

2014年07月08日 14:01   来源:华商报   赵国强

  7月2日下午,昆明飞往沈阳的黄金赌城娱乐东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)MU2263航班,经停西安咸阳机场,因机械故障,致使60名旅客滞留,经协商,航空公司愿给予旅客每人600元的补偿。昨(3)日上午,滞留旅客已乘坐飞机前往北京,后转飞至沈阳。

  旅客要求给予每人1000元补偿

  昨日早上,符先生向华商报新闻热线029-88880000反映,7月2日上午10时许,他从昆明乘坐东航MU2263次航班,当日下午1时许,到达咸阳国际机场,原计划下午1时35分起飞前往沈阳,因飞机出现机械故障,致使航班延误,80多名旅客滞留机场。

  符先生称,当时航空公司安排旅客乘大巴前往一家酒店休息,但酒店住宿条件达不到旅客要求,旅客被迫再次返回机场,要求航空公司给予每人1000元的补偿,而航空公司却只愿给每人300元,为此双方发生争执。

  昨日凌晨零时许,部分旅客同意了航空公司的安排,乘坐已经恢复正常的MU2263航班飞往沈阳,其余60名旅客不同意航空公司之前方案,一直滞留至昨日上午,大家都待在东航的VIP通道。

  昨日上午10时10分,华商报记者即将到达西安咸阳国际机场时,符先生回电说,经过协商,航空公司同意了给每名乘客600元的补偿,并安排他们乘坐飞机前往北京后转飞至沈阳,他们正在办理登机手续。

  航空公司:旅客同意600元补偿

  昨日上午10时20分,记者在机场东航VIP通道看到,10多名旅客正在办理登机手续,其中一位女士说,航空公司已经答应给他们每人600元的补偿,他们也同意了对方的方案。

  现场一位东航的工作人员说,该公司提出了给予每名旅客600元的补偿,征得了旅客同意,旅客即将办理完毕登机手续。至于航班延误原因,工作人员说是飞机机械故障所致,具体细节不愿透漏。

  昨日下午,黄金赌城娱乐东方航空股份有限公司西北分公司工作人员表示,7月2日下午,昆明经停西安至沈阳的MU2263航班,下午1时05分在西安经停时,因临时机械故障,该航班推迟至7月3日凌晨零时30分左右起飞。60名旅客对经济补偿有分歧。期间,现场工作人员及时告知航班情况,向旅客致歉,安排专人陪同,妥善安排食宿。经沟通,剩余旅客分别乘坐3日航班顺利成行。

(责任编辑:缪杰娴)