新文化讯 (记者 刘中全) 9日，广州至长春的航班在南京经停时发生故障。航空公司称，航班延误期间，导致部分旅客情绪激动，拒绝登机，从而加剧了航班延误时间。

　　广州至长春航班出现故障延误

　　9日，网友“臣妾做不到00”发布微博称：“广州至长春新航班出现故障。今早六点从广州始发终到长春的九元航空公司飞机，在南京经停近五个小时，航空公司没给出任何应对措施，工作人员说飞机故障了。”此事发生后，有部分网友发表评论，表达对航空公司的不满。

　　随后，新文化记者联系发微博的网友，但该网友一直没有回复。

　　“AQ1027航班原定于9时50分在南京禄口机场起飞前往长春，该航班机型为全新波音737-800，搭载169名乘客，在起飞前，机务人员报告，飞机发生机械故障，并立即联系公司总部运行指挥中心，迅速开展维修，以保障旅客的出行安全。”该航班所属的九元航空公司工作人员称，飞机发生故障后，公司现场人员第一时间安排旅客在机场休息，及时提供餐食、饮水。还提前为有需求的旅客安排到达长春的住宿。

　　航空公司：乘客不登机致延误时间延长

　　航空公司称，9日16时38分，飞机故障排除，机组人员通知乘客登机，现场有一小部分旅客未予配合，导致飞机进一步延误，直到18时40分飞机才正式起飞，最后于20时50分到达长春。

　　“到达长春后，航空公司于21时51分组织AQ1028长春—南京的旅客登机，大部分乘客表示理解并配合登机，但此时有小部分旅客以飞机延误为由拒绝登机，致使延误加剧。”工作人员说，经过机组人员安抚和协调，两个小时后这部分旅客登机。

　　工作人员建议，乘客在购票时可购买“累计延误保障险”，只要航班延误达2个小时，系统将主动实时理赔，无需乘客提出书面理赔材料，而赔付将随延误时间延长而增加，旅客最高可获赔500元赔偿金。